1 初步判断是由于系统故障导致的，建议恢复出厂设置或者升级最新系统版本后重试，如果仍不能解决建议携带相关产品前往就近售后服务中心检测处理。
2 也有可能这个是程序出了问题，你恢复出厂设置（可能内容会丢失），其次就是换手机，程序这东西，不是谁都能搞定的，你也可以找人做一下硬件测试。
3 有没有修改字体或者调整字体大小，有没有误删系统，试试看第三方联系人管理软件。
你好~根据你的问题，我给出几点建议你参考参考：
1.先确认是否软件出现了问题，例如版本太低、或者软件被植入了恶意代码（这里建议下载软件还是在官方的平台进行下载比较好）等等。
2.有些软件的版本对手机的系统需比较高，看看手机的系统是否能支持软件的正常运行。
3.系统如果存在较多的缓存数据，也容易出现闪退现象，因为如果长时间不清理手机的缓存文件，缓存数据占用的手机空间越来越多，手机就会越来越卡。
4.手机的运行内存不足以支持软件的运行，也会导致软件出现闪退。
5.还有手机的系统配置是否能支撑软件运行，这是硬伤~
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以上的回答仅供参考，希望对你有帮助，多多包涵~
