如果你在淘宝平台上遇到任何纠纷或者问题,例如订单未收到、商品瑕疵等,可以通过淘宝申诉系统进行投诉和解决。具体步骤如下:
1. 登录淘宝官网并进入“已买到的宝贝”页面。
2. 找到出现问题的订单,并点击该订单后面的“申请售后”按钮。
3. 在弹出的窗口中,选择相应的问题类型,并填写相关的问题描述和图片证据等信息。
4. 提交申诉之后,等待淘宝客服处理审核。如果需要补充证据或者提供其他信息,会有客服联系您。
5. 审核通过后,您可以根据具体情况选择退货退款、换货、维修等方式进行处理。如果对处理结果不满意,还可以再次发起申诉或者进行投诉举报等操作。
进入淘宝,点击我的淘宝。
进入我的淘宝的客服小蜜。
发送“申诉”,可以进行在线人工客服申诉,也可以选择下方投诉卖家或者举报卖家。选择要申诉的订单。点击确认发送即可