可以使用12123APP进行用户申诉，具体操作如下，打开12123软件：打开后点击注册。
填写好个人信息，点击同意协议并继续。
号码此时系统会显示身份证号码已被注册，这个时候就点击用户申诉。
进入申诉页面，填写好个人信息，点击下一步按扭。
填写与身份证号码对应的姓名，点击下一步。
点击获取验证码，输入发送到手机的验证码后，点下一步。
此时系统要求设置好新密码，点击确定即可。
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