OPM3对项目管理流程的成熟度定义了四个阶段:
1、标准化,项目管理流程是否文档化并且发布给企业员工;
2、可测量,对项目管理流程质量的评价指标问题,项目管理流程是否有KPI指标;
3、受控性,项目管理流程实施过程的控制性,是否得到基于KPI的监控;
4,持续改进,项目管理流程是否在不断完善过程中;
一般来讲,比较成熟的项目管理成熟度模型都非常完整和复杂,很难在很短时间内完全理解并能有效指导组织的项目管理体系建设,而组织的项目管理体系建设又非常紧急,这种情况下就需要有有一种简单、使用。
一:个体努力阶段
项目管理成熟度处于个体努力阶段的组织,最典型的特征是组织缺乏一致性管理,项目的成功主要依赖项目经理个人的努力。
处于这个阶段的组织,组织成员在项目管理方面往往缺乏共同的语言,没有就项目管理达成一些共识,大家都有自己的工作方式和思维,彼此之间很难做深入、高效的沟通,大家还停留在各自为政的工作模式中。
处于这个阶段的组织,项目管理往往没有形成制度,组织结构层面往往没有设置项目管理办公室,组织的项目个数也不会太多,项目经理也没有进行分级管理,项目经理往往缺少职业生涯规划,项目管理信息系统也很少采用,组织的项目管理文化非常有限。
目前,规划比较大的组织已经走过了这个阶段,但也有很大在推行项目管理的中小组织仍然处在这个阶段。处于这个阶段的组织,项目管理不是组织的相对优势之一,组织急需提升自己的项目管理成熟度,快步跨过这个阶段。
二:方法一致阶段
项目管理成熟度初一方法一致阶段的组织,最典型的特征是组织形成了统一项目管理方法论,项目成功依赖于个人和组织协同配合。
处于这个阶段的组织,组织成员在项目管理方面往往形成了共同的语言,组织层面形成了一些统一的工具与模板,大家在项目管理工作方式和思维方面达成了一些共识,彼此之间能很容易做深入、搞笑的沟通,大家处在较高绩效团队的工作模式中。
处于这个阶段的组织,组织层面会有初级的项目管理办公室,项目管理办公室会开发组织的项目管理方法论,并不断持续优化和改进,以便项目管理方法论能贴近组织的项目管理实际情况,在组织层面形成统一的工作方法、项目管理工具和模板。
处于这个阶段的组织,项目管理比较正式,一般都形成了一定的项目管理制度。项目经理有初步的职业生涯规划,项目管理信息系统零星功能也开始投入使用,组织的项目管理文化有一定的积累。
目前,规模比较大的组织正处在这个阶段,少数领先的组织已经走过了这个阶段。大量在推行项目管理的中小组织很多还没有走进这个阶段,少数则刚刚开始进入这个阶段。处于这个阶段的组织,项目管理已经是组织的部分相对优势,组织正在稳步提升自己的项目管理成熟度,正在逐步迈向更高的阶段。
三:文化认同阶段
项目管理成熟度处于文化认同阶段的组织,最典型的特征是组织的具备了较完备的项目管理体系,组织层面形成了统一的成功思维模式。
处于这个阶段的组织,组织层面会有中高级的项目管理办公室,项目管理办公室不仅开发了组织的项目管理方法论,而且为组织里的众多项目经理提供所需的支持、协助和咨询,并能站在整个组织层面对所有项目进行信息收集、项目绩效跟踪、项目综合控制等。在这种情况下,项目经理是组织级项目管理的第一道控制管理线,项目管理办公室则是第二道控制管理线,组织的所有项目都得到了有效监控和管理。
目前,国内只有少数规模比较大的组织处在这个阶段,大量的组织还没有走进这个阶段。处于这个阶段的组织,项目管理已经是大家的共识和思维模式,组织正靠项目管理不断提升自己的相对优势。
四:持续改进阶段
项目成熟度处于持续改进阶段的组织,最典型的特性是组织形成了完整的项目评估与考核机制,组织层面建立了项目管理持续改进的机制。
处于这个阶段的组织,项目管理已经具有成熟的项目管理方法论,每个项目阶段的工作都已经标准化,组织可以就每个项目在各个标准任务上所花费的时间和成本数据进行积累,形成组织级项目管理的数据基准,以便对组织今后每个项目作参考和指导。
处于这个阶段的组织,组织层面会具有完善的项目管理办公室,项目管理办公室具备了开发、支持、控制等全智能。项目管理办公室不仅开发组织的项目管理方法论、项目经理能力模型、项目经理培训体系、项目考核体系等,而且能为组织里的众多项目经理提供支持、协助和咨询,并能站在整个组织层面对所有项目进行信息收集、项目绩效跟踪、项目综合控制、综合决策分析与支持等。
处于这个阶段的组织,一般都会对组织里完成的项目进行“项目后评价”,既可从实际项目中分析和提取对组织级项目管理有价值的做法、经验和知识,又可从有问题的项目中总结和改进组织级项目管理存在的问题。组织建立问题项目的定期审查机制是组织级项目管理体系能持续改进的一个非常重要的标志。只有形成对组织级项目管理制度、方法、流程、工具和技术、知识等的持续改进机制,组织的项目管理体系才会越来越适用和成熟。
处于这个阶段的组织,项目管理主要是靠组织的项目管理文化在运动,组织的项目管理体系相对其他阶段来说更完整,项目管理已经成为组织的一种重要的相对竞争优势。更重要的是,组织形成了与项目绩效配套的薪酬与考核机制、组织层面,建立了项目管理的持续改进机制。
目前,国内企业很少有处在这个阶段的组织,大量的组织还没有走进这个阶段。处于这个阶段的组织,项目管理文化已经形成并在不断优化,组织的项目管理体系也在不断提升和优化,组织的项目管理相对优势也越来越明显地体现出来。