医患沟通技巧和方法（医患沟通技巧ppt课件）

医生和患者沟通的技巧有重要，当病人得病到医院，从内心有恐惧心里，所以作为医生，首先态度要好，语言要和谒，尤其是对儿童患者，打针时，要转移话题，分散注意力，动作快。没等他反应过来，就打完了。

患者，也要积极配合医护人员，多理解，都把对方当亲人或邻居就好了。

1.

内心要充分尊重患者 人生而平等,医护人员首先要尊重每位患者的人格,尊重患者的生命。另外,也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点,即使这种认识观点是错误的、片面的,也不要强行要求患者去改变,而是要适当适时的进行引导、解释、建议,给患者一定的时间去思考,最后做出正确的选择。

2.

耐心倾听患者的诉说 患者是最了解自己病情的人,患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段,而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果。一个不能耐心听取患者诉说的医生,是无法掌握患者的病情信息的,其疗效很难说是会好的。

3.

关注患者医疗费用开支 医生除了掌握患者的病情变化外,还要十分关注患者可能承受的医疗费用开支,考虑患者的实际经济承受能力。“过度医疗”违背临床医学规范和伦理准则,不能为患者真正提高诊治价值,徒增医疗资源耗费。

4.

客观如实反映治疗