作为一名医生,良好的沟通技巧非常重要,以下是一些建议:
1. 表达清晰:使用清晰、简洁、易于理解的语言来与患者沟通。不使用专业术语,需要使用专业术语时,请使用通俗易懂的词汇来解释。
2. 听取患者:给予充分听取患者的时间,尊重患者感受,倾听他们的问题和疑虑,并对这些问题做出回应,以建立信任。
3. 明确目的:在沟通过程中,务必让患者知道您的话题和目的,以便他们知道所需要关注的问题和情况。
4. 遵循患者节奏:无论是初步的诊断还是病情进展报告,将信息分批给予患者。考虑患者听闻医生话语后自身的情感波动。
5. 鼓励提问:鼓励患者提出问题,解决他们的疑虑,建立更多信任。
6. 适合文化沟通:尊重患者文化和宗教背景,理解患者特殊文化的差异,尽可能在倡导文化敏感沟通上采取措施。
7. 使用非语言交流:注意肢体语言和情感表达的影响。了解一个人的情况不能仅靠一般的语言交流。
8. 避免疑问: 避免使用让患者感到攻击性和不友善的问题,使用同情和关心表达更为合适。