1.
沟通,赞美对方,买家居一般是男人和女人一起。
比如,一看您俩就很能干。
日子一定过得很幸福。
顾客购物也想在一种愉悦的氛围中进行。每个人内心深处都渴望获得认同、赞美,都喜欢与快乐幽默的人相处。一句赞美,一声欢笑。都让你逐渐靠近成交。氛围的营造更多是依赖导购、导购也不愿意面对顾客麻大的表情。顾客
嘴巴笑了。距离就近了。然后再介绍床垫。
2.
向顾客介绍床垫时⼀定要下蹲在床的旁边,说:我们这款床垫⾯料采⽤xxx进⼝恒温布,也叫莱卡⾯料,它的特点是防静电,透⽓性好,吸湿排汗,抗菌除螨,您摸⼀摸⼿感(这时⼀定要让顾客摸⼀摸床垫的⾯料)现在商场许多⾼档内⾐都是选⽤的莱卡⾯料。
3.
介绍专业知识时一定要把语速放慢,并适时加重说话的语气,有时 还要适当的停顿一下,因为我们说的都是专业术语,说快了顾客思路跟不上,领会不了,即便领会了,印象也不会太深。