门店接待流程及话术（门店接待礼仪三要素）

问候顾客 当顾客进入门店时,接待员应该主动向顾客问好,例如:“您好,请问需要什么帮助吗?”或者“欢迎光临,请问您需要什么服务?”等等。

了解顾客需求 接待员应该耐心地听取顾客的需求,并且询问一些相关的问题,以便更好地了解顾客的需求和要求。

提供产品或服务介绍 接待员应该向顾客介绍门店的产品或服务,并且详细地解释产品或服务的特点和优势,以便顾客更好地了解和选择。