沟通的表达方式和语气的重要性

沟通的表达方式和语气的舒适度以及权威性，直接影响到沟通效果，占到78%，沟通内容则只占沟通效果的20%左右。

一般情况下柔和轻柔，语速平缓有力清晰的语气和沟通的态度，亲切关注，真诚热诚，理解都会使沟通效果重要性增加。

反之生硬的态度急躁等等会使沟通效果大打折扣。