光信号异常，表明光纤信号传输中断。
故障原因和解决方法：
1，宽带欠费。现在宽带基本都是后付费模式，因为，欠费的时间太长，运营商直接关掉了宽带，这种情况下需要去缴清欠费才能恢复。
2，所在的片区光纤在检修或者出了故障。因为现在中国城市建设项目很多，可能光纤被挖断了，运营商正在抢修，这种情况只有等运营商将上联分光器故障光纤修好了。
3，路由器光信号接口出了问题。可能是接口松了，或者是接口接触不良，这种情况需要把光信号的水晶接口拨下清理一下再重新插上。
原因一：“光纤尾纤与光纤耦合器连接断开，也就是光猫和光纤连接出现问题，虽然工作人员还在安装的时候检查连接，但是在长时间的使用之后或者人为因素都会导致耦合器与尾纤断开连接。
解决办法：试着重新将尾纤接入，不要太用力，容易导致光纤弯折断裂。
原因二：由于组成光纤的材料是玻璃和塑料，所以导致光纤在弯曲挤压等状态下十分容易损伤断裂。
解决办法：一般的光纤损伤断裂是无法看到明显的伤痕，而且用户自己也无法修复，建议立即打电话找宽带维修人员，光纤断裂维修是很方便，而且很便宜的。
问题三：光猫出现故障，这类故障出现的概率还是很小的。
解决办法：找工作人员来换一个光猫吧。
问题四：剩下的原因大概就上联分光器故障，这类故障会导致局域网出现问题，一起一个地区的许多用户都无法连接网络。
解决办法：断电之后静等几分钟，之后重新启动光猫。出现这类故障之后会很快修复的
