1、强力推销型:过分关注销售,甚至强行推销,站在自己的角度思考,忽略顾客的真正需求和利益。
建议:多关注顾客真正需求,尊重顾客的选择。
2、迁就顾客型:力求与顾客建立良好关系而忽略销售任务的完成。
建议:即使最好的产品,也会有从各自的角度提出的反对意见,甚至有偏见和误解。所以营销人员不能做“老好人”,而要在建立良好关系的同时促成销售。不可一味顺从顾客,过分重视“顾客关系”,被牵着鼻子走。
3、漠不关心型:对顾客和销售都比较淡漠,对完成销售任务缺乏目标,对顾客是否购买持无所谓的态度,缺乏责任心和成就感。
建议:梳理完成任务的责任心,并且建立好与顾客的关系。
4、推销技巧型:洞悉顾客的心理和购买动机,合理运用销售技巧,善于沟通和说服。运用这种方式,会取得一定成绩,但不能深挖顾客的需求。
建议:更敏锐地挖掘顾客需求。
5、问题解决型:心态极佳,将顾客的不同需求放在第一位,有了顾客的需求,才有了营销人员的需求。因此,他们会用千方百计发现有需求的顾客,尊重他们的购买人格,揣摩他们的购买心理,消费特点,有针对性地解决和解答问题。只有真正把满足顾客需求和实现销售综合考虑,才能让顾客满意和接纳,取得好的销售业绩。