1. 故障原因：网线连接故障导致、信号源异常导致。
（1）检查光猫机顶盒线路连接情况
查看光猫ITV接口指示灯常亮，光猫与机顶盒线路连接状态正常。
修复方法：部分光猫无ITV接口，通常装维会将光猫“网口2”设置为连接机顶盒专用接口，如果光猫无“ITV”接口指示灯，必须由光猫“网口2”连接网线至机顶盒。在网线连接正常情况下，如果出现“ITV”或“网口2”指示灯熄灭情况则会出现10071、1901、10001等一系列错误提示。
（2）“信号源”异常导致故障
①电视电视开机后显示“无信号”字样或“蓝屏”
修复方法：开机显示无信号，一般是由于信号源未进行正常切换或机顶盒后方HDMI高清线松动导致出现的问题。首先需要确认信号源是否切换正常，通过操作电视机自带遥控器“信号源”或者“菜单”按键来切换信源。
（3）IPTV遥控器故障
①检查遥控器电池是否有电。
②电视机顶盒前是否摆放“阻碍物”影响信号接收。
修复方法：检查遥控器电池是否无电，建议更换新电池再尝试操作；重启modem和机顶盒，测试是否正常。
可能原因如下：
1、属于外网线路不通，可能殊纤线断了。光猫读取不到光信号。
这种情况下，你需要报故障，找维修师傅为你检查维修。
2、网络图标若显示一个感叹号说明网络是连接着的，只是modern无法识别你的IP地址
自己设置一下IP地址就行了。
