请先检查wlan宽带是否状态正常，并确认是否连接成功，手机无法正常连接WLAN（Wi-Fi）的情况有以下几种：
1、确认密码输入错误故障现象：提示密码有误，提示拒绝，无法连接网络。解决方法如下：1）、检查密码输入是否错误或填写的字符有大小写区别，输入密码位数过长或过短。2）、连接的无线网络用户太多，尝试稍后连接。
2、提示连接WiFi被拒绝故障现象：别人能连上，自己连不上WiFi，连接被拒绝。解决方法如下：1）、路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【关于本机】中查看；2）、路由器故障，尝试重启路由器。
3、手机连接WiFi提示已保存但无法连接故障现象：手机连接WiFi提示已保存，但连接失败。解决方法如下：1）、此提示为WiFi信号的加密方式、密码或者路由器的信号通道被修改了。建议重新设置路由器的密码和加密类型，连接此网络的终端需要【忽略此网络】，重新输入密码连接即可。2）、路由器故障，尝试重启路由器。
Hi!您可以更换其他WLAN网络连接尝试，如可以正常连接上网，请重启无线路由器和手机，进入设置-WLAN-开搜索连接，或者检查路由器设置，查看是否开启了IP权限和Mac地址管理，将Wlan加密方式更改为WPA2或者WPA尝试。
如其他WLAN网络同样无法使用，请备份手机中的重要资料，进入设置-关于-重置手机。
