原因和排查方法如下
1、开机按F8进入安全模式后在退出，选重启或关机在开机，就可以进入正常模式（修复注册表）。
2、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。
3、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
4、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
5、如果故障依旧，建议重装操作系统。
如果鼠标不动的同时键盘也不能控制，证明你的机器已经死机或者中毒。请重启机器後杀毒。杀毒参见最好的杀毒软件 如果鼠标不动时键盘还可以使用，检查插头是否松动。有时会因为拉力而脱落。
6、新鼠标不动，用久的鼠标，越用越不好用，最後不动了。
解决方法：新鼠标不动，如果随鼠带了光盘，请安装光盘的软件。如果还是不动，速去购买商那调换鼠标或测试鼠标的好坏。鼠标用久了，难免会进一些灰尘。打开鼠标上盖，清理里面的灰尘。如果是有橡皮球的鼠标是最容易因灰尘而无法使用的，旋开圆盖，取出橡皮球，清理轮轴上的灰尘。
解决办法
1、长按电脑电源键重启电脑，看看重启后能不能解决。
2、按下键盘“ctrl+shfit+esc”组合键打开任务管理器。 2、打开后，右键“Windows资源管理器”，点击“重新启动”即可。
