vivo X21手机智慧识屏功能用不了的情况，可以按照以下方式操作排查下：
1、进入手机设置--系统升级界面检测查看目前是否为最新版本；
2、重启手机后重新开启智慧识屏功能操作查看下；
3、查看是在某个程序界面不能使用，还是在手机中的所有界面都无法操作；
4、若是在手机单个程序中不能操作，建议可以在vivo官网--服务--智能客服中咨询人工在线客服进一步确认排查；
5、同时可以进入设置--更多设置--恢复出厂设置/备份与重置-- 操作还原所有设置试试（建议您备份您手机中联系人、信息、图片等重要数据，微信可能需要重新登录）。
扩展资料：
智慧识屏功能：
Jovi的智慧识屏功能，让用户在使用体验上完成了质的飞跃。这款由泰迪熊移动为vivo X21量身打造的智能应用，能够有效简化消费者手机日常使用中的一些繁琐步骤，一键链接场景，方便快捷。
手机日常使用中，用户总会遇到想要查询或搜索的情况，比如好友传信息推荐了一部很好看的电影想要了解一下介绍，收到了商家发货提醒想知道宝贝的快递进度等。这个时候就必须退出当前页面，回到桌面再打开另外一个app进行查询，过程繁琐又浪费时间。
智慧识屏功能就有效解决了这个问题。它可以通过抓取手机中文本的关键文字信息，直接连接覆盖出行、导航、翻译、娱乐等众多日常生活场景，快捷高效地解决各种生活问题。
比如你收到酒店预订成功的信息，经过智慧识屏操作后，会直接显示酒店入住时间、联系电话、地理位置、续住预订等与之相关的场景卡片。当你想提醒自己酒店的入住时间，在场景中点击Jovi提醒设置后，你就能够在jovi智慧场景中查看到已建立成功的提醒卡片。
