你是不是root过手机获取权限了，然后删掉了一些软件了吧。一般手机root过之后，在线直接升级基本上没成功的可能，想升级，建议卡刷。
到官方网站下载对应机型的手机最新的ROM升级文件，并将下载好的ROM文件复制到手机内存卡的根目录。
一般ROM文件为ZIP格式，不要解压，也不要修改文件名。重启进入Recovery模式（恢复模式），不同手机进入方法可能不一样，有的手机可以直接在关机菜单中选择“恢复模式”即可进入Recovery模式。进入Recovery模式后，先执行“Wipedata/factoryreset”和“Wipecachepartiton”，将之前系统一些配置、缓存清除。在此界面是通过音量键进行上下移动，电源键为确定。
再将光标移动到“InstallZipformsdcard”项，按下电源键确定选择，再选择“Choose，zipfromsdcard”,再按下电源键确认，会进入文件选择界面。在文件选择界面，通过音量键找到并选中存放到根目录的ROM文件，再按下电源键确认选择。选择好ROM文件之后会进入一个确认安装界面，再通过音量键定位到Yes项，按下电源键即可进入刷机。
进入刷机过程后，大概需要1分钟左右的时间即可刷机完成，刷机所需要的时间视ROM的不同而不同。等待屏幕出现Installcomplete时，选择“RebootSystemNow”重启手机，即可完成整个刷机过程。如果手机还在保修期，请不要自行刷机，以免影响手机的正常保修。
刷机前一定要确定所使用的ROM与手机要相匹配，以免导致手机刷机后损坏。刷机前一定要保证手机电量充足，以免由于电量不足导致刷机失败。
