第一个问题：袭人是谁？
袭人是宝玉的贴身大丫鬟，因其成熟稳重，办事老练，深得宝玉的母亲——王夫人的喜爱，暗里默许她姨娘的身份，是为了让她时时规劝宝玉勤学上进，也是王夫人在大观园中的耳目，有风吹草动便及时通风报信。袭人因侍奉宝玉时间久了，便一副心思都在宝玉身上，名义上是丫鬟，其实早已暗通款曲，琴瑟和鸣。书中第五十一回写道袭人母亲病危，要请假回家，王熙凤派了两个出门的媳妇，两个小丫头子，外头还派了四个有年纪的跟车，出动了两辆车，而且让她穿件好衣裳，拿着手炉。试想想这个场面，这哪里是丫鬟回家，分明是贵妇人荣归，由此可见袭人在贾府的地位决不只是一个丫鬟。
第二个问题：为什么叫袭人？
名字是宝玉起的，因袭人本姓花，原名花珍珠，宋词里有一句：花气袭人知昼暖，宝玉便借用来，改叫做袭人。
此外，文中的第五回对于袭人也有一番解释，宝玉打开“金陵十二钗又副册”看见画着一簇鲜花，一床破席，一花一席暗喻“袭人”，并且有词为证：枉自温柔和顺，空云似桂如兰；堪羡优伶有福，谁知公子无缘。
第三个问题：袭人来历是什么？
袭人原不是贾府家生的仆人，因家境贫困，家里便将她卖给了贾府以求得些银子度日，后来袭人渐渐成长为贾母身边的丫鬟，贾母见她不多言多语，还算可靠，便命她去侍候宝玉，这才正式成为宝玉房里的大丫鬟。
花袭人，原名花珍珠。宝玉的大丫鬟，比宝玉大上个两岁，与薛宝钗、香菱、晴雯同龄，又与林黛玉同一天的生日。原是外边寻常人家之女，小时候花家迫于生计而把她卖了死契给了贾府作丫鬟，与平儿、鸳鸯、琥珀、素云、紫鹃、彩霞、金钏儿、玉钏儿、麝月、翠墨、翠缕、可人，茜雪等人一起长大，无话不谈。 后又与香菱交好。珍珠起先侍奉贾母、史湘云几年，后被贾母赐给了贾宝玉，宝玉知她本姓花，想起“花气袭人知昼暖”，便改名袭人。贾府中人与她略亲厚的称袭人姑娘。
