如果您的OBU（On-Board Unit，车载单元）出现故障，您可以尝试以下步骤来解决问题。但请注意，OBU是电动汽车充电系统的关键组件，因此最好寻求专业维修人员的帮助。
1. 重启OBU：尝试断开OBU的电源，等待几分钟后再重新连接。这有时可以解决一些临时性问题。
2. 更新固件：检查OBU是否有可用的固件更新。联系OBU制造商或查阅产品手册，了解如何更新固件。安装更新可能有助于解决一些问题。
3. 检查电源连接：确保OBU与电动汽车的电源连接正常。如果有松动或损坏的连接，请修复或更换。
4. 重置OBU：尝试将OBU恢复到出厂设置。查阅OBU的用户手册，了解如何进行恢复出厂设置操作。请注意，这将删除所有已保存的配置和数据。
5. 检查其他部件：如果问题仍未解决，可能是其他部件（如充电电缆、充电桩等）存在问题。检查这些部件并确保它们正常工作。
6. 联系专业维修人员：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系OBU制造商的客户支持或寻求专业维修人员的帮助。OBU可能存在硬件故障，需要专业维修人员进行检查和维修。
请注意，在尝试解决OBU故障时，务必遵循制造商的使用说明和安全指南。如有疑问，请联系专业维修人员进行帮助。
OBU设备损坏处理流程：
【1】通过建行网点申办的ETC：需在原OBU安装网点办理更换和补办。
【2】通过建设银行电子渠道线上申办的ETC：可至建设银行全国(除上海)ETC一站式服务网点检测及更换。
【3】还可联系OBU发行方提供相关售后服务。
如果ETC是非个人原因损坏的话，可以在保修期内免费更换新的设备，如果是个人原因导致损坏的话，更换需要车主缴纳一定的费用，具体以实际情况为准。
