困难诉求六步闭环法具体内容（解决困难诉求工作典型范例）

1、全面收集群众困难

        充分利用时机，深入细致沟通交流，倾听民声，了解民意，并通过等多种方式全面掌握和收集群众困难诉求，确保所有群众困难诉求及时准确收集。

2、认真分析研判。

        召开研判会，对当天收集的群众困难诉求听取意见和建议逐一研判，建立台账，实行销号管理。

3、分级解决

        研判会后，进行分级、分类。对合理类困难诉求，拿出切实可行的解决措施，由专人负责限期解决；对不合理类困难诉求，利用时机，做好思想教育和政策解释工作，确保群众能够理解。

4、及时跟踪问效

       及时掌握群众困难诉求办理、反馈、告知进度，对办结时效进行动态跟踪。

5. 解决情况及时答复公开公示

        按照群众困难诉求告知单，写清困难诉求，写清解决措施，写清解决情况。

6.评议评价

        对每一件群众反映的问题解决结果都要征求当事人的满意度测评。