旅游接待业服务质量应把握的要点（旅游接待业服务管理创新内容）

一是一定要把景点的优势介绍清楚，让游客做到心中有数。

二是一定要把吃住方面的情况介绍清楚，让游客清楚的知道他们的吃住情况。

三是也是最重要的一点，安全工作必须强调清楚，确保游客高高兴兴来，平平安安走，做到万无一失。我觉得这才是最基本的工作。