洗衣服务中送回客衣的主要步骤:
1、如客衣送回客衣所在楼层时，服务员应迅速清点客衣，件数、房号是否与交班本上相一致；
2、如客衣件数、房号与交班本上完全吻合，应迅速将客衣送回客人房间；
3、送回洗客衣应注意:
①、如客人在房间，先电话征求客人意见；
②、如客人同意，应敲门将客衣送入放在床上，请客人清点数目后，即刻退出。
4、每送一间房都要在房表上注明进出时间；
5、如当班时听到哪间房客户表示送错或衣未洗干净或洗坏应及时向当班领班或主管汇报。
如下：
客人根据需要填写《洗衣服务单》，标明客人的姓名、房号、送洗日期，送洗要求（普通、加快服务等）、送洗衣物的名称、件数和单价。客人填好单后，连同衣服一起放到洗衣袋里。
当客人要求收取水洗、干洗、烫洗衣物时，楼层服务员应在5分钟内到房间收取，注意检查是否有洗衣单，凡没有洗衣单的衣服请客人填写。
服务员取洗衣袋时，要做到“五清”，即：客房号码要记清；客人的要求要写清；口袋要掏清，如果衣物口袋里有钱物，应送交客人并当面点清，如客人不在房间，把遗留物品放在桌面明显位置处，如是贵重物品或钱，应马上送到房务中心，房务中心人员按照《客人遗留物品》规定进行操作；件数要点清；衣料破损、污渍、纽扣脱落要看清，如果有这些情况，应向客人说明，并在洗衣单上注明破损程度及位置，避免不必要的矛盾。
