利益相关者管理四种方法（公司利益相关者关系的处理方法）

1、期望管理

无论是付款方、资源方，还是做事的相关者，我们每个人或多或少都对相关者抱有期望。例如，付款方期望资源方能提供更多高价值的资源，以有效降低成本。

又如管理者期望做事的相关者能加快进度，以提前获取收益。管理多方的期望，即是我们需要了解“利益相关方的期望在哪里”，以寻得最有效的方式来满足他们的期望值。

2、关系管理

毋庸置疑，即使是处于在商言商的环境里，倘若我们能拥有较好的人际关系，也能帮助我们快速解决一些问题。

尤其是在多方合作的状态下，关系错综复杂，我们作为项目的管理者，应有八面玲珑的本事。维系多方的关系，即是我们需要亲近利益相关方，以解决沟通难的问题。

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管理利益相关方（期望与关系）的方法

多方合作的状态下，最容易出问题的，是与利益相关方的沟通。或许我们会遇到“话不投机半句多”的合作者，或许我们的“认为”并不是他人的“认为”，这就容易产生问题，进而导致项目无法顺利开展。

为使项目或日常工作得以顺利推进，我们应重视对利益相关方的管理，即是对利益相关方的期望管理与关系管理。