顾客说羽绒服领子太大怎么回答（客人说羽绒服太蓬松怎么回复）

首先，你可以感谢顾客的反馈，然后可以解释一下羽绒服的设计理念和目标群体。针对领子太大的问题，你可以说：“非常感谢您的反馈。我们注意到羽绒服的领子可能对一些顾客来说有点大。我们的设计团队一直在努力优化羽绒服的设计，以满足不同顾客的需求。
为了确保您的舒适度，我们建议您在购买前先试穿一下，这样可以确保您选择的尺码和款式适合您的身体。如果您在试穿时发现领子仍然太大，我们的客服团队会非常乐意为您提供更多建议和帮助。
此外，我们建议您在穿着时可以调整一下领子的大小，比如通过系上扣子或调整领子的高度来达到更贴身的效果。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，我们随时为您提供支持。”

你可以面带微笑，很有耐心的解释介绍，告诉顾客，这是我们这款羽绒服设计师专门的独特设计，可以更好地保护颈部免受寒风侵袭。