原因及解决方法如下:
1.电源和气源未提供。
解决方法:壁挂炉打不着火。用户最好先检查一下电源和气源的连接是否有问题。一般这两种是最常见的情况。如果其他炉子都能开，说明天然气密度基本符合要求，但是壁挂炉点不着，那就检查一下锅炉是不是有问题。
2.点火器问题
解决方法:只要控制器和脉冲点火器之间出现问题，点火就无法启动，点火针就会偏移或老化。偏差纠正了，就解决了。如果点火针老化，只能更换。
3、电磁阀故障
解决方法:如果用户在点火时听到点火声，但没有电磁阀“咔哒”的磁吸声，说明电磁阀损坏或老化，电磁阀老化会失控。点火初期可以吸着着火，但马上就会关闭，导致壁挂炉熄火。此时最好更换电磁阀。如果电磁阀上有脏东西，电磁阀就无法排气，气体就出不来了，这样壁挂炉就不会着火。在这种情况下，只需移除赃物。在测试电磁阀好坏之前，先检查点火器控制电路是否正常。如果电路故障，电磁阀无法关闭。
4.水压太低，滤网堵塞。
解决方法:水压太低，进水口过滤网堵塞，也会导致壁挂炉打不着火。这时候就要适当提高水压，清洗过滤网。
5、烟管不能排气。
解决方法:烟管排不出去，正常打火时壁挂炉就不工作了。烟管不能排气有两种情况。一种是烟管被脏物堵塞，只要清除烟管堵塞即可。另一个是因为烟管太长，安装不正确。我们只需要请制造商修理它。建议用户在选择壁挂炉时购买正规产品。
解决的方法
1.更换传感器
传感器是壁挂炉热水器中非常重要的一个部件，它能够感知温度变化并将信号传递给控制器，从而实现对热水器的控制。当e1故障出现时，我们可以首先检查传感器是否损坏或者故障，如果是的话，就需要更换传感器。更换传感器需要拆卸热水器，将旧传感器拆下来，再安装新传感器，重新启动热水器即可。
2.检查控制器
控制器是热水器的核心部件，它能够对热水器进行全面的控制。我们可以检查控制器是否正常工作，如果控制器出现故障，则需要更换控制器或者进行修理。更换控制器需要专业人员进行操作，因为涉及到高压电流，不得擅自操作。
