华商报“壁挂炉免费检修”公益活动已正式进入维修阶段。此次维修范围较大，报名的家庭遍布西安市各个区域，目前已经服务了20多户家庭。
本周华商报记者连续两天跟随贝雷塔销售经理刘江、售后服务经理李炬应参与到入户检修中。市民对整个维修活动十分欢迎，对服务也表示满意。对于有问题的地方，两位维修人员都耐心地进行了讲解和指导，整个活动温暖人心。同时，也发现了市民在使用壁挂炉过程中的一些不规范操作。
壁挂炉排气管被压扁有闪爆隐患
11月3日上午华商报记者会同贝雷塔销售经理刘江、售后服务经理李炬应前往未央区龙府北郡小区吴女士家里检修壁挂炉。吴女士家的海歌牌壁挂炉已经安装好几年了，从来没有维修过。去年供暖季，自家房子也就是70余平方，感觉还没怎么使用，结果就用掉了4000元的燃气，吓得家人都不敢用了，吴女士担心燃气有泄漏。
刚走到单元楼下，李炬应就敏锐地发现了吴女士家外墙伸出来的壁挂炉排气管有被压扁的迹象。入户简单了解情况后，先对炉子做了基本检查，随后用燃气感应仪对壁挂炉、燃气灶等管口仔细排查，没有发现泄漏隐患。在交流中发现吴女士在壁挂炉使用上存在不当。
“用壁挂炉采暖很多人担心浪费燃气，采取热了就关，凉了再开的方法，其实这样比一直开着还费气。温度上来后再将炉子调至适宜温度的最低值，使炉子处于保温状态，这样对机身好，也比较省燃气。”李炬应说。给吴女士叮嘱好使用方法后，李炬应还细心强调，让吴女士有条件更换排气管，排气管被压扁后，如果堵塞严重废气没办法全部排出，会有“闪爆”隐患。
壁挂炉风机最好两年清洁一次
80岁的市民王先生是个独居老人，5年前购买了小松鼠壁挂炉，使用了两年水泵就坏了，售后人员上门维修时王老先生还花了880元重新购买了水泵。这次王老先生向华商报求助，表示自己的壁挂炉噪音仍旧很大，一开机子吵得自己无法安稳入睡，联系客服又担心再让自己购买零部件。
李炬应和刘江拆开机子发现除了水泵有响声之外，壁挂炉的风机也在不规律地抖动。得知老人购买后一直没有清洁过，李炬应表示，壁挂炉长时间不清洁保养，风机里面灰层太多时，壁挂炉就会出现噪音大的情况并伴随风机抖动。刘江告诉王老先生壁挂炉的风机最好使用2年就要清洁一次，否则对机子不好，也会有噪音。随后把清洗好的风机安上，噪音的确小了不少，但是水泵仍有“不正常”的响动。
“虽然这种响动不影响正常供暖，但是这种声音不是正常的。老先生更换的水泵应该在质保期限内，最好让客服上门再看看。”
给老先生解决了问题后，老人对华商报的活动给出了高度评价，热情地为两位工作人员倒茶并一个劲儿地道谢。老人表示，自己出行不便，华商报公益活动温暖了跟自己一样的老年人的心。
暖气不热也可能是暖气管需要清洗
壁挂炉的使用年限一般是8-10年，购买壁挂炉时我们总能听到销售人员这样的建议。但是在这次免费维修活动中，75岁的孙老先生家里的壁挂炉已经使用了20年。孙老先生表示，壁挂炉打开燃烧正常，但暖气片却总是不热。
来到老人家中，李炬应表示老人使用的是“半球”壁挂炉，为第一批壁挂炉产品。检查完壁挂炉后，又对老人家中所有暖气片逐一查看。发现暖气片进水管温度适宜，但水在管道中不循环，出水管冰凉。原来除了壁挂炉，老人家中的暖气管也有20多年没有清洁过，放出来的水都是黄水。
李炬应提醒大家，不管是暖气片还是地暖管，其实都应该2-3年清洗一次，可以在供暖前也可以在供暖结束后。水中杂质大，时间长不清洗，管道被脏物堵塞，水流不畅，无法循环，自然就不热。
最后建议大家，壁挂炉如果使用超年限，最好每年在供暖前都先做个排查，如果机子有故障但不影响使用，也要重视起来。有可能的话，重新更换新机更安全。 华商报记者 千朋茹 文/图
继续征集爱心企业加入供暖公益活动
“壁挂炉公益检修”活动正在进行中，此次活动报名家庭超过百组，意大利贝雷塔壁挂炉抽调大量维修人员在供暖前为大家提供免费维修服务，不管是服务还是专业性都赢得了市民的一致好评。
由于参与企业数量有限，还有很多家庭没有办法享受此次服务，华商报呼吁更多壁挂炉企业能够参与到活动中来，为公益贡献自己的力量。如果您也想在这寒冷的冬季，为广大市民送上一份温暖，请电话联系我们。
温馨提示：对于没能参与活动的家庭，华商报特别开通了“壁挂炉检修服务群”，如果您家壁挂炉有问题，可以扫下方二维码，进群咨询，群里贝雷塔的售后服务经理在线为大家回答壁挂炉可能存在的问题，指导您做检修。
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