近日，家住泰安移动公司宿舍的李女士近日向记者反映家中从水龙头出来的自来水竟然出现水热乎、气味异常、水浑浊、手感发滑等现象。通知自来水公司维修人员到小区查看，通过检查自来水管线和用水设备，发现李女士家中用户暖气供水管与自来水串管，工作人员随即关闭阀门，切断供热管来源，并在小区放水冲洗管道，水质正常后才送水。
泰安自来水公司工作人员表示，市民一旦发现家中自来水出现水热、有颜色、有咸味等水质异常情况，请立即停止使用并拨打自来水公司客服热线电话6992000反映问题。
每年的冬季供暖期，市自来水公司都会接到一些反映暖气水污染自来水的用户投诉。李女士对中华泰山网记者说：“前几日我家烧水的时候就发现喝起来有一股怪味道，后来慢慢地感觉洗菜的时候水也变得特别浑浊又很温，这时候才怀疑是不是暖气水掺进来了。”自来水公司工作人员表示，造成李女士家中这种现象的原因主要是自来水用户使用自来水暖气热交换器加热自来水，当热交换器内部的热交换片（管）和接头都出现了渗漏现象，致使暖气水串入用户自来水管道。工作人员对记者说：“小的渗漏时自家水质受到轻微影响，而大的渗漏影响周边邻居水质。”据了解，近日已经有华城丽景湾小区、惠丰园、移动公司宿舍等片区的10多个用户找到公司维修人员修葺。
家住华城丽景湾小区的郭女士也出现了暖气水混入自来水的现象。据了解，她家庭使用的壁挂炉供暖设备的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀门（单流门）控制水流方向，当供暖管网的压力高于自来水管网压力，该逆止阀门或其它部件一旦失效或损坏后，供暖热水被压入自来水管网，使自来水出现异常。
自来水公司工作人员表示除此两例，还有其他原因也有可能出现这种现象。用水户私自将供暖管线与自来水管线相连接，采取阀门切换使用供暖水冲马桶，一旦开关或闸门渗漏或误操作，导致供暖水串入自来水管线。个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成自来水被污染。单位采用锅炉供暖，供暖锅炉所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间只靠一个逆止阀门（单流门）控制水流方向。当供暖管网压力高于自来水管网压力，该逆止阀门失效或损坏后，供暖热水被压入自来水管网送到用户家中。出现这些情况，往往影响一个单元或一栋楼，甚至几栋楼，导致自来水中含有油状物、异常气味、水浑浊、手感发滑等现象，严重影响自己及邻居安全用水。
据了解，为了杜绝此类问题的发生，泰安市自来水公司通过网站、报纸和张贴通知等方式郑重提醒广大用户，一定把用水安全放在第一位。用户自行改造暖气时要注意正确连接相关管线，一旦发生误接管线的情况，至少要污染一栋楼甚至整个小区的自来水，且排查时需逐户检查，工作量较大。使用锅炉供暖单位要严格按照规定在供水管线和锅炉用水管线之间使用不承压的水池隔开，先将自来水送入水池，再用水泵将水抽送至锅炉内，或采用其它隔断措施。
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