威能壁挂炉售后服务电话：400-800-6651
随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!
尊敬的用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的 事情由我们来做。
服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
壁挂炉故障代码及排查方法当壁挂炉发生故障时，系统会通过显示屏及时显示出相关故障图标及故障代码，此时壁挂炉将停止运行，需按要求进行操作或请求技术支持。具体处理方法如下。
E1:缺水故障 ？壁挂炉缺水或水压过低故障排除：关闭瑞能壁挂炉并关闭电源，逆时针旋转注水/补水阀补水， 观察操作面板上的水压表，当水压表指针指在1-1.5bar范围时，顺时针旋紧注水/补水阀。然后接通电源，重新启动壁挂炉。
2E2:点火失败 ？点火失败或中途停气故障排除：先检查燃气阀门是否打开，再按动“S”键，使壁挂炉重新点火启动，如果仍不能启动燃烧，关闭壁挂炉，请与技术人员联系。
3E3:采暖水温度传感器故障 ？壁挂炉采暖水温传感器断路或短路;故障排除：此故障需与技术人员联系方可解决。
4E4:卫浴水温度传感器故障 ？壁挂炉卫浴水温传感器断路或短路（若此时正处于冬季模式下，采暖功能不受影响）;故障排除：此故障需与技术人员联系方可解决。
5E5:火焰检测故障壁挂炉在点火前检测到火焰;故障排除：重新启动一次壁挂炉，即可重新运行，如果仍不能启动或多次出现该故障，请与技术人员联系。
E6:排烟故障 ？壁挂炉排烟系统堵塞或风压信号故障;故障排除：关闭壁挂炉，检查排烟管是否堵塞，如果有堵塞物，将其清除，即可重新运行，如果仍不能启动或多次出现该故障，请与技术人员联系。
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要 售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。
上门维修服务流程如下
服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）
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