壁挂炉
自10月底华商报启动“温暖西安-壁挂炉检修”活动以来，不少市民来电咨询。上周，华商报邀请了小松鼠、瑞能、万和等品牌做客华商报社，现场接听热线解决了部分市民的问题。
近日气温寒冷，大部分市民才开始使用壁挂炉，目前又发现一些新问题。应市民需求，今日下午，我们将继续邀请瑞能壁挂炉售后经理做客华商报，解答和指导大家如何处理壁挂炉使用中遇到的问题。
此外，小松鼠目前已经针对部分贫困家庭展开了入户维修公益行。
集中供暖来了，壁挂炉气压怎么不稳定了？
读者反映：“前几天试运行还好好的，昨天供暖开始我们也正式开始用壁挂炉了。但点火不到一小时能热，但过一会显示器上会出现故障代码，然后就停止运行了，需要重新插电调试，不知道是什么原因。”王女士来电咨询。
解答：可能是供暖初期用气紧张造成的
小松鼠壁挂炉技术经理侯文星介绍，点火故障是壁挂炉最常见的问题。采暖初期用气紧张，很多小区不能正常供气，壁挂炉标准气压为20mbar，气压过低壁挂炉就不能正常点火。
“天然气气压低能做饭但是点不着壁挂炉，因此很多人不会怀疑是气压的问题。其实，燃气灶用气量相对壁挂炉而言非常小，用能不能正常做饭来判断气压是否正常不规范，应该检查气压表数值是否在标准范围内。除此之外，燃气表电池电量不足也会影响壁挂炉正常工作，建议6-12个月更换一次电池。”当水压低于0.5bar时，也会影响壁挂炉正常工作，需要进行补水。”侯文星说。
气压过低，若在供暖初期偶尔出现此类问题，供暖正常后无此现象，可以暂时不处理。若频繁出现此类问题影响正常使用需联系专业维修人员上门维修。一般壁挂炉出现故障会有故障代码显示，不同品牌的壁挂炉代码标识不同，业主购买壁挂炉后保留好说明书，说明书会有详细代码指示，了解代码指示意义后方便更好的联系售后上门维修。正常工作中突然停止运行，可插电重新启动，若还是不能正常工作需找专人维修，请勿自行拆卸。
为什么壁挂炉上的水管会滴水？
读者反映：“我家壁挂炉上水管道漏水，我更换了一根管子后虽然不漏水了，但炉子箱体底部的小孔会时不时往下滴水。不知道是什么原因？”市民崔先生问。
解答：壁挂炉水泵排气阀关闭不严实会导致箱体滴水
瑞能壁挂炉售后服务刘晓坤表示，一般壁挂炉安装不规范会出现滴水现象，标准壁挂炉烟道安装需要有一个向下倾斜的角度，这样不会导致少量烟道冷凝水倒灌问题。但崔先生是上水管道漏水才导致的滴水。若以前没有这种现象，至少可以排除烟道安装不规范的问题。
那就要检查两个方面：一是看看上水管更换时接头有没有处理好，接头没有处理好会导致滴水；而是检查一下排气阀是否关闭严实，因为壁挂炉水泵排气阀关闭不严实也会滴水。
提醒：管道漏水或者有沙眼，这类问题业主应联系管道维修工，室内冷水管道问题不属于壁挂炉维修范围。
壁挂炉用热水正常，就是暖气不热，咋回事？
读者反映：“我家壁挂炉供应热水、洗澡都没问题，也可以正常运转，但就是不太热。这是怎么回事？”市民孙先生问。
解答：不热可能与暖气片、地暖管功率大小有关
“不少业主认为暖气不热就是壁挂炉的问题，其实家里热不热取决于两个因素：①壁挂炉型号是否合适；②末端系统功率大小。末端系统主要是指暖气片、地暖管。”万和壁挂炉售后经理白皇玮说，“小马拉大车不行，壁挂炉型选不对，即使家里暖气片、地暖管功率大，房间也热不起来。当然，大马拉小车也不合适。壁挂炉功率大，但暖气片、地暖管功率小，热量带不出去房间也热不起来。”
提醒：顶层、一楼、边户散热快，购买壁挂炉时及时告知商家住宅情况，选购功率略大的壁挂炉。
华商报“温暖西安”壁挂炉检修公益活动
他们在行动！
●小松鼠壁挂炉
小松鼠壁挂炉2001年进入市场，于2003年获得了欧洲CE产品认证，是行业内首家通过欧洲CE认证的企业。
“小松鼠”壁挂炉曾荣获2009年壁挂炉行业最具影响力十佳品牌；被中国暖通工程师年会组委专家评选为《推荐节能产品》。
“小松鼠”壁挂炉在行业内连续十五年产销量第一，目前全球有超过100万家庭在使用“小松鼠”壁挂炉，并且每年用户数量还在不断增长。
●瑞能壁挂炉
wellant瑞能产品均选用欧洲产品和技术，使产品运行更可靠，使用寿命更长。
wellant瑞能壁挂炉以厂家直销方式开拓市场，建立了一套完善的专业售后服务体系，进行产品售前、售中、售后服务。
wellant瑞能壁挂炉建立了标准的产品八年延保售后流程，让所有wellant瑞能用户都能享受完善的八年延保服务。 华商报记者 千朋茹
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