小编从事采暖行业有9年了，不管是什么品牌的散热器、地暖、壁挂炉，每到冬季采暖期，必定有很多的售后求助电话需要帮助处理解决问题，但是等售后人员上门去处理发现，一个很简单的问题咱用户都不会，问其原因”我不知道，没人告诉我“，”我以为怎么这么的“，”我年纪大了记不住“……
所以小编今天分析一下为什么大家不会使用壁挂炉的原因，与广大采暖用户共同沟通交流。
1、壁挂炉控制操作太复杂
现在的任何产品，你不和智能、手机、WIFI、自动、无人，这些“高大上”的词整到一起，都显得你落伍了，out了，所以大量的厂家，迎合消费者的心态，加个这个，加个那个，然后说的更高大上，费用也必须跟上，加个好几千。
这些东西有用么？实用么？你用手机控制或者智能控制有多少频次？家里的父母年纪大了，他们能操作么？实实在在的产品，耐用、实用、方便与使用者才是最好的。
2、没人给教使用方法
这是很大的一部分不会操作壁挂炉的现象，有些是按照调试师傅没教，有些是教了一个人，当这个不在家的时候，其他人就不会了。如果你家壁挂炉使用是长时间的必须用品，那么小编建议最好是每个人都学会使用及操作。
3、懒得去操作，让厂家上门服务
有部分人觉得我花那么多的钱，我不懂了，你就必须给我来处理。售后上门处理了，收服务费，“收钱？买你这个东西，又没坏，收什么钱？”这样的结果就是售后越来越差。
4、有说明书视频不去学习
一般壁挂炉都是有使用说明书，但是说明书有时候一般人看的比较吃力，所以有些壁挂炉厂家就做了操作使用视频，放在企业微信公众号李供消费者浏览。但是，但是用户根本不看。
不会使用壁挂炉很正常，年老的，年少的，不识字的，很多的人，很多的情形，不能一概而论。但是小编还是建议大家用心了解自己家里的家电，毕竟有的壁挂炉厂家上门服务费一次是要收费180元的，如果有钱，那咱也是可以人性的。
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