厂家售后人员上门检修
业主花1250元更换了线路板 业主供图
法制晚报讯（记者 董振杰）在北京市朝阳区官悦欣园，一年前入住小区时，房子内的壁挂炉已经过了保修期，出现问题维修之后该由谁买单？对此，该小区的开发商工作人员表示，居民可以向正常向物业报修，由物业联系开发商解决此事。
小区未入住壁挂炉已过质保期
市民王先生2017年12月入住官悦欣园小区（房子在2014年已建好），当时开发商交付的是毛坯房，但是房子内有壁挂炉等设施。
“在装修之前，有人告知我们，不能拆卸和挪动壁挂炉，否则以后不会有人来维修，所以我就按照要求，没有移动。”王先生说，几天前，使用壁挂炉取暖时发现设备出现故障，无法正常工作，“我就联系厂家，厂家的工作人员告诉我，已经过了维修期，必须自己掏钱。”
王先生说，他从2017年12月入住开始算起，到现在为止还不到一年时间，家里的壁挂炉就不能使用了，“家用电器都有品质三包期限，壁挂炉的说明书中称可以保修两年，我们的还没有使用一年，厂家就不管了。”
由于近期天气越来越冷，无奈之下，王先生表示他只能答应自己花钱维修。“11月26日，壁挂炉的生产厂家‘桂有永欣公司’派人来到家中，经过检查说是线路板需要更换，我为此花费了1250元钱。”
王先生说，小区内有很多像他一样的居民，大家都是在入住时壁挂炉已经过了质保期，而且厂家工作人员的举动也让他心生疑窦，维修人员坚称必须将损坏的零件拿回厂家，“不管怎么说，厂家应该按照入住时间顺延质保期，或者由开发商负责解决，让我们居民掏这笔钱实在有点冤枉。”
开发商称可以为居民报销
桂有永欣公司售后服务人员介绍，壁挂炉从安装之日起计算保修期，和居民何时入住没有关系，如果过了质保期，上门服务更换零件等都无法免费。
对于居民遇到的烦心事儿，法晚记者联系到小区的物业，物业一名工作人员表示，对于新入住小区的居民，如果没有拆卸挪动壁挂炉，出现问题之后，可以找开发商解决。
对此，小区的开发商北京五方嘉和房地产开发有限公司一名工作人员回应称，新入住小区的居民壁挂炉可以对售后服务进行顺延，如果居民的壁挂炉出现问题需要维修，则厂家工作人员在涉及更换零件等维修前必须通知开发商工作人员，最后由开发商支付维修款项。
“居民维修壁挂炉所花费的钱，由物业报给我们，我们进行报销。”这名开发商的工作人员解释说，不知何故，这次厂家派工作人员前来维修并未和开发商沟通，他们将对此事进行核实调查，“我们要求将更换的零件必须留下，这次维修人员将未损坏的零件拿走，不排除他们存在搞小动作的可能”。
在记者发稿前，记者从业主王先生处获悉，物业工作人员已经与他取得联系，将由开发商报销该费用。
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