来源：北京日报
北京日报记者 杨晓斌
每天晚上一躺下，头顶上的锅炉发出的低频噪音吵得脑仁儿疼，只有塞上耳塞才能勉强入睡——这是困扰花家地西里小区居民张先生全家两年多的一件烦心事，他和住在顶层的其他居民都被安在楼顶的锅炉吵得心神不宁。
前几天，张先生的邻居李先生刚从网上买了一副一百多元的耳塞，他已经记不清这是第几次购买耳塞了。“堵上耳朵能稍微降低一点噪音，晚上才能入睡。”李先生说。
居民们分别向小区开发商、物业管理方、社区居委会和望京街道办事处反映过锅炉噪音扰民问题，还多次致电12345市民服务热线投诉。
在管道、设备和地面之间的重要接触点，都安装了厚厚的气垫。
供暖锅炉怎么会安装在居民楼的房顶上？12月8日，记者来到朝阳区花家地西里小区一探究竟。
为降低噪音，张先生准备了几副耳塞。
低频噪音让人抓狂 孩子戴着耳塞学习
据介绍，这个小区楼顶安装了供暖锅炉的塔楼一共有三栋，分别是205、206和207号楼。记者首先来到205号楼，乘坐电梯到了顶楼的居民张先生家里。
“我家是两居室，锅炉房就设置在客厅和主卧室的上方，大概就是这个位置，你听……”张先生站在两间房屋的门口，用手指着房顶说。记者听到从天花板上传来嗡嗡嗡持续振动的声音，于是在两间房屋之间来回走动，试图确定声音的准确位置，但声音不是来自某个具体的点位，而是几乎“覆盖”了这两个房间的房顶。随后，记者走进张家的小卧室和厨房，振动声才小了一些。
“这样的低频噪音听了两年多，真让人抓狂。”张先生说，白天的时候，因为有室外路面的车流声，还不觉得楼上传来的噪音那么难以忍受，但是到了夜深人静的时候，锅炉加大功率烧得更热了，嗡嗡声就显得特别清晰，严重影响居民的学习和休息。张先生从孩子房间的桌子上拿起了一个小盒子，打开后里面有几个耳塞，“孩子写作业的时候都得用耳塞堵着耳朵，否则根本静不下心来。”
邻居李先生也有相同的感受，他说：“已记不清买过多少副耳塞了，今天又花了一百多元从网上买了一对，但愿这次的隔音效果能好一点儿。”和张先生家里的噪音有所区别，李先生说在他家除了能听到嗡嗡的声音外，还伴随着蜂鸣一样的声音，“每天在家中听着锅炉声，深受煎熬。”
两次隔音降噪改造 居民仍被噪音所困
这个扰民的锅炉究竟是什么样的？为了一探究竟，记者找到了小区的物业管理方金海燕物业公司南湖物业管理分公司的技术负责人，他带着记者来到206号楼顶。
下了顶层的电梯后，再爬几级台阶后就来到锅炉房，还没进门就能听到机器的轰鸣声。几十平方米大的锅炉房，一边是安装着很多仪表和闸阀的管道，一边是一个铁皮柜，头顶上多根粗细不一的管道纵横交错。
该负责人指着这些设备告诉记者，噪音的来源一个是水泵，另一个就是锅炉。“这些安着仪表的管道是水泵，分为出水泵和回水泵，在出水和进水的过程中加压就会产生振动。”记者手扶在一个碗口粗的铁管上，立刻被频率极快的颤动震得手臂发麻。
该负责人打开了旁边一个半人多高的铁皮柜，机器的轰鸣扑面而来。“这就是锅炉，机械运转过程中必然会产生噪音。在大多数情况下，锅炉都安装在地面的锅炉房里，产生的声音不会顺墙壁和管道传到居民家中，但是安装在楼顶上，和居民楼只隔着一层楼板，肯定会有影响。”
“这样的设计还要从1999年小区建成之初说起。”该负责人说，当时，锅炉安在楼顶的设计安装并不违反相关规定，但没过几年，这样的设计安装就被叫停了。
据住在顶层的居民反映，1999年这几栋楼建成后，安装在楼顶的锅炉一开始并没有出现噪音扰民的问题，但从2018年开始，情况出现变化。在小区住了七八年的张先生说：“新换了锅炉以后，头顶的噪音就像飞机在跑道起飞一样，长此以往，让居民苦不堪言。”该负责人告诉记者，2018年因为不符合低碳环保的要求，安装在三栋居民楼上的旧锅炉换成了更为先进的环保锅炉，但没想到，当年供暖季启用新换的锅炉后，产生的噪音就影响到楼下居民的正常生活，引发了不少投诉。
为了降低噪音带来的危害，小区的建设方决定对锅炉房进行降噪隔音改造，并聘请了专业公司，先后做了两次隔音降噪工程，虽然每一次改造都不同程度地降低了噪音，但还是没有达到居民的要求。“您看锅炉房的墙面和地面。”在物业公司技术负责人的提醒下，记者注意到锅炉房的墙面上安装着一块块带有小孔的装饰材料。“这是吸音棉，可以吸附噪音。除此以外，在管道、设备和地面之间的重要接触点，都安装了厚厚的气垫，就是为了阻隔噪音向楼下传递。”
居委会开39次协调会 吵人锅炉有望彻底停用
为了寻求安静的居住环境，住在顶层的居民开始四处求助和投诉。他们先后找到物业管理公司、社区居委会和望京街道办事处，有人还多次拨打12345市民热线反映，希望引起相关部门的重视，早日解决这一问题。
但是，让小区物业管理方南湖物业管理分公司发愁的是，要想彻底挪走或者关停三台体量不小的锅炉房，他们也没有能力和权限。于是，分公司多次向主管部门反映，相关部门的负责人也来到小区进行实地了解，研究解决问题。
社区居委会作为距离居民最近的“当家人”，一直在为此事奔走呼吁。居委会书记李小玲说，从居民第一次找到社区开始，她就开始了解情况，从中协调，为这事儿，社区先后召集开过大大小小39次协调会，耗时近两年。为了便于日常沟通，居委会还牵头建了一个微信群，第一时间了解居民的诉求，及时沟通信息。
“将心比心，如果是我自己每天被噪音吵得睡不着觉，时间久了，情绪也会非常激动，所以我非常理解居民的心情。”李小玲说，在街道办事处、社区居委会和物业公司等多方努力下，上个月底，小区的开发商决定，将在本供暖季结束后，停用这三台锅炉，将小区的供暖管线接入市政供暖管线，以彻底解决噪音问题。记者也从物业管理公司负责人那里得到确认，开发商总公司已经确定本供暖季结束后拆除三台锅炉，并拨专项资金，将小区外的市政供暖管线引入小区，方案已经基本确定，待条件成熟时开工。
责任编辑：迟语洋
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