——访广东菲思顿热能科技有限公司董事长黄爱明
广东菲思顿热能科技有限公司（菲思盾）董事长黄爱明
有人说，现在是一个流量时代！
对于“流量”，有人喜欢，有人不喜欢，但当“得流量者得天下”、“流量为王”这样的观念所向披靡的时候，你不喜欢也得喜欢，因为它决定的是行业运转的底层逻辑，可以说，成败在它，而壁挂炉行业自然也归它管了。
那么，在“流量为王”的时代，壁挂炉行业和企业又该如何自处呢？
“我倒是觉得，流量无所谓好坏，它其实就是当前用户的痛点！通俗讲，用户最关注的收费、产品质量和服务等得到有效保障，获得用户认可，也就获得了流量。”
这是广东菲思顿热能科技有限公司（菲思盾）董事长黄爱明对“流量”的理解，这次采访，他将“流量”这一观念结合壁挂炉行业实际，作了非常精彩的阐述。
当“煤改气”成为“过气网红”“煤改气”作为过去几年壁挂炉行业最大的“流量担当”，2021年以来，“过气”趋势显现，壁挂炉行业突然“没了流量”，就像是一台高速行驶中的高速列车，引擎突然熄火，列车骤然停驶。有人迷茫，有人惊慌，但黄爱明却说“正常”。
“有人形容‘煤改气’高速增长后的壁挂炉市场如‘一地鸡毛’，产能扩大，市场缩小之后，将衍生一系列市场价格、品牌和服务混乱的局面，但我认为这是正常的商业逻辑。”
“进入‘后煤改气’时代，只追求单笔销售额和订单数量的意义已经不大，因为市场的天平已经偏向‘用户’”。随着‘煤改气’对壁挂炉产品的普及，和天然气应用保障得到进一步加强，加上用户使用惯性的延续，和南方采暖市场的开发，分户采暖产品遍地开花，将形成一个更大的以‘用户流量‘为核心的市场。”
“而对于企业来说，经历过壁挂炉行业的‘野蛮增长’，面临所谓的‘行业洗牌期’，面对‘用户市场’，大家应该冷静下来，好好反思一下‘有危有机’的真谛。我觉得，坚持下去，致力提升产品附加值，待过渡到高质量发展的市场，企业照样活得好好的。”
铁打的营盘流水的兵，“网红”千千万但真爱只有一个。黄爱明其实是在提醒大家，务必注意，用户的真爱是壁挂炉本身。
谁将是壁挂炉行业的下一代“流量担当”？黄爱明认为，“后煤改”置换市场将面临一场技术升级是不可避免的，”未来的产品趋势必然将是更加高效节能、低氮化物排放。事实上，壁挂炉是否省气，一直是用户最关注的，这本来就是全预混冷凝壁挂炉的优势。所以，全预混冷凝产品的价值将在置换市场得以极大的体现。”
“另外，随着技术发展和用户对使用体验提出更高要求，未来全预混冷凝壁挂炉的技术升级，肯定不只会体现在燃烧和余热回收技术的升级，智能化技术的融合也将是非常重要的一部分。就拿菲思盾的全预混产品来说，云服务、WiFi配置、燃气泄露报警等智能化技术的融合，显著提升了产品的使用体验，这些升级措施都已经初步获得了市场认可，用户反响非常好。”
但黄爱明话锋一转，“但是，做全预混产品和推广并不简单！”他主要认为，行业产品升级不只是整机企业的事情，关键是在于产业链的整体升级。
“好消息是，现在国内的配件商们都很积极在全预混上发力，技术门槛在逐步突破，研发成果陆续出现，随着规模持续增大，在技术有效保障的基础上，成本问题也将会得到有效解决。此外，加之各地水质、空气和天然气质量的持续改善，全预混冷凝壁挂炉这一匹配‘双碳’目标的产品，无疑将获得长足发展。”
显而易见，在黄爱明的眼里，壁挂炉行业的下一代“流量担当”就是全预混冷凝炉，正是基于这一认知，菲思盾是业内较早布局全预混冷凝产品的企业，目前其在全预混冷凝炉领域已经形成相对成熟的技术体系。
不可偏废全预混冷凝炉未来前景无限，但单靠产品，是不可能就把市场打开的，对此，黄爱明深有感受，他以乔布斯为例子，“智能触屏手机刚出现时，我们的接受度也不高，是乔布斯的亲身演示，和各种体验场景的推广出现，才让很多人逐步接受了这个新东西，然后，才改变了世界！”
为了让客户和用户对于产品的表现有更好的体验和更加直观的感受，菲思盾在场景表现上进行大投入，在厂区三楼做了一个大型智能化展厅和直播间，以通过展厅和直播间的匹配设计，极致提升菲思盾的产品应用场景体验感，并实现线上线下的交互融合。
“元旦过后，菲思盾直播就正式上线啦！”黄爱明的期待之情，溢于言表。
对于发展线上业务，壁挂炉企业一直多有纠结，菲思盾也一度困扰其中，“壁挂炉和一般家电不一样，售后安装和调试非常关键，这一点首先就可能‘劝退’部分观望者，不过我相信，随着越来越多专业第三方售后平台的出现，壁挂炉的安装和售后服务保障已无障碍。”
为构建一个完善的服务体系，菲思盾致力于打造一个公开透明的平台，上游配套企业、整机厂家、经销商、售后服务商和终端用户都将聚合在这个平台上，实现产业链到售后服务端的全打通，让菲思盾壁挂炉销售过程的上下游各环节实现更精准的需求对接，提升用户的服务体验。
“这个平台也快上线了，未来菲思盾壁挂炉售后服务将是实打实实现上下游企业的全程监督，这对各个环节的企业来说，是压力，但也是动力。对用户而言，那就是一种可以不断进化的极致保障。”
既要把产品做好，还要把产品展示好，把服务做好，每一个点都“不可偏废”，在黄爱明的带领下，菲思盾每一点都在扎实践行。
说起流量，人们似乎总喜欢把流量和实力区分开来，但其实，流量和实力从来都是一体的，既然才华是实力，那“颜值”为什么就不能是实力？这个道理，对明星如此，对壁挂炉就更加如此，对全预混冷凝壁挂炉就更更加如此，作为壁挂炉行业下一代的“流量担当”，必须得是“偶像实力派”，好看又好用，才能获得“后煤改”时代的芳心。
从这一次采访来看，对于这个行业的未来，显然，黄爱明就是这么构想的！
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