好多人都希望自己获得更多,却不愿意将自己已经获得的东西放手,可是生活常常是这样,如果不舍弃黑暗,就看不到阳光,如果不舍弃小的利益,就换不来更大的收入。
1984年以前,青岛电冰箱厂生产的冰箱按产品质量分为一等品,二等品,三等品等外品四类。原因就是在那个时候中国刚刚改革开放 ,物资缺乏,市场非常好,只要产品还能用,就可以堂而皇之的送出厂,而且绝对有市场,绝对卖得掉,就连等外品都能够销售的出去,实在卖不了的产品,就分配给一些员工自用用,或者送货上门半价卖掉。
然而,在1985年4月,情况发生了改变,张瑞敏收到一封用户的投诉信,投诉海尔冰箱的质量问题。于是,张玉敏到工厂仓库里去,把400多台冰箱全部做了检查,之后,发现有76台冰箱不合格。
为此,恼火的张瑞敏很快找到检查部,让他们看看,这批冰箱怎么处理?他们说既然已经这样,就内部处理算了,因为以前出现这种情况都是这么办的,加之当时太多数员工家里那边都没有冰箱,即使有一些质量上的问题也不是不能用,张瑞敏说:“如果这样的话,就是还允许以后再生产这样的不合格冰箱,那就这么办吧,你们检查部门搞一个劣质工作,劣质产品展览会。”
于是他们搞了两个大展示,在展示里面摆。放了那些劣质零部件和那76台不合格的冰箱。
通知全厂职工都来参观,员工们参观完以 后,张瑞敏把生产这些冰箱的责任者和中层领导留下,并且问他们,应该怎么办?
结果大多数人的意见还是比较一致,都是说内部处理。
但是张玉敏却坚持说,这些冰箱必须就地销毁,他顺手拿了一把大锤,照着一台冰箱就砸了过去,然后把大锤交给了责任者,转眼之间,把76台冰箱全部都砸烂了。
当时,在场的人一个一个都流泪了,一台冰箱当时800多元钱还,而员工每个月的工资才40多块钱,一台冰箱就是他们两年的工资!
通过这件事情以后,员工们树立起了一种观念,谁生产了不合格的产品?谁就是不合格的员工?一旦树立这种观念,员工们的生产责任迅速增强,在每一个生产环节都不敢马虎,精心操作。“精细化零缺陷。”变成全体员工发自内心的心愿和行动,从而使企业奠定了扎实的质量管理基础。
经历4年的艰苦历程,也就是1988年12月,“海尔”获得了中国电冰箱市场的第一枚国内金牌,把冰箱做到了全国第一。
如果当年“海尔”人都攥着眼前的利益不放,不肯砸烂那些不合格的冰箱,那么就不会有“海尔集团”日后的崛起,更不会有如今的声誉。
可见,只有肯舍弃的人,才能获得更多,那些紧紧攥着手里东西不放的人,也只能是故步自封,得不到更好的发展。
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