海尔冰箱336怎么样（海尔冰箱335和336对比）

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· 梁云风 | 文关注秦朔朋友圈 ID：qspyq2015 ·

思想比产品活的更长。

若干年后，人们可能会忘记海尔冰箱，但会记得张瑞敏所说的“自以为非”和“没有成功的企业，只有时代的企业”；人们会忘记华为手机，但会记得任正非所说的“财散人聚”和“让听得见炮声的人指挥”；人们可能忘记淘宝，但会记得马云所说的“梦想还是要有的，万一实现了呢”。

现在已经很难确定张瑞敏是什么时候说出“没有成功的企业，只有时代的企业”的，至少在2012年那一年，他在多个场合都讲到了这句话。那正是移动互联网方兴未艾之时。在香港科技大学的演讲中他说，海尔不是“成功的企业”，“成功”只是因为踏准了时代的机遇和节拍，踏准一次后往往会留恋过去的成功，不思进取，停留在那儿，于是下一个柯达可能就是你家。

“你永远不能说成功，你只能想，我和时代还有多大的距离。”

但也因为不断用时代的坐标系衡量自己，所以像海尔这样的企业在每一个变化的年代都抓住了变革的机会，抓住用户需求并持续创新，才能让自己永远年轻。

也是在不断变革中，在一些领域的中国领先企业，已经完成了从对标国际企业到独立探索“无人区”的过程。

高风咨询创始人谢祖墀博士说，上世纪90年代初，不少中国企业在向国际咨询公司取经时，都会提到一些学习对象，科技企业学习摩托罗拉、诺基亚，快消企业学习宝洁、联合利华，家电企业学习西门子、三星、索尼。那时，对标国际一流企业是许多中国企业要求咨询公司替他们做的工作。这个过程大概持续了近20年时间。

转变出现在互联网时代。大约从2007年开始，中国企业特别是互联网企业，开始了史无前例的高速发展，出现了不少创新型的本土企业，无论是在商业模式还是技术创新上都赶上甚至超越了原来对标的公司。无论是移动支付还是5G商用，越来越多中国企业通过快速和灵活迭代，踏入了前人没有去过的“无人区”。

谢祖墀认为，这种现象不只存在于互联网企业中。以家电行业为例，中国家电企业经历了学习欧美、日韩的过程，但进入新世纪后，开始形成赶超之势，国外家电企业的经验已经不适宜当下技术的发展，特别是随着物联网的发展，中国有全世界最大的用户规模和应用场景，将创造出全新的智能化、智慧化的家电生活模式。

当年，中国企业学西方之“有”，之优，今天，他们必须创世界之“无”。

而中国家电企业从对标到创新的过程中，海尔智家从“电器到网器再到生态圈”的生态探索尤为典型。4月30日，海尔集团四大上市公司之一的海尔智家发布2019年财报，其生态收入达48亿元，较上年增长68%，这意味着海尔智家的生态创建已经蔚然成林，有了燎原之势。

在新冠疫情背景下，华创证券对家电企业的电商渠道进行评价，认为海尔智家综合表现最佳。具体表现为：在产品端及时响应市场健康需求，空调推出56℃自清洁功能；在渠道端全员直播转型，积极运用体验云众播模式吸引用户与资源方；率先推出定制化的智慧健康场景解决方案，提供全流程、全场景健康服务，健康家电各品类协同效应凸显。

作为第一个吃螃蟹的人，海尔智家的生态探索也一度被外界所误解。

比如很多人质疑海尔智家营销费用高。2019年，海尔智家销售费用为336.82亿元，虽说绝对值并非国内三大白电巨头中最高的，但由于销售费用占营收的比重达到16.78%，高于美的集团的12.44%和格力电器的9.24%，所以就出现了一些关于海尔智家销售费用过高的质疑。

但在海尔智家看来，这是生态转型的必要代价。

在托马斯·弗里德曼2016年出版的《谢谢你迟到了》一书中，提出未来将由三大力量主宰：第一是市场，第二是摩尔定律，第三是自然生态。商业生态就像自然界的生态一样，当它具有适应性、冒险精神、多样化、可持续性、系统性、不害怕且相信失败等等特质时，就能实现边界最大化，在保留“物种”随机性的同时建立多样性。

海尔智家的发展与此不谋而合。张瑞敏曾说，在物联网时代，产品会被场景替代，行业会被生态覆盖，因此必须向生态品牌的方向发展。

生态品牌的创建包括两个阶段，首先是优质的产品；其次是引领性的生态场景，也就是智慧家庭建设。

一方面，海尔智家对空调产业进行了产品、品牌和渠道层面的调整。通过提前储备健康除菌类产品和新能效布局，围绕健康主线，主推健康空气场景方案，发力线上渠道和国内外高端市场，从2019年第四季度开始，海尔空调市场开始回调，到今年一季度，线上线下份额提升明显，份额已经从去年的12.2%提升至16%。

另一方面，海尔智家持续加大在高端品牌建设、全球创牌、市场渠道四网融合建设中的投入力度。自2006年起，海尔智家在欧美日韩品牌垄断中国高端市场的情况下，前瞻性培育高端品牌卡萨帝，在经过连续14年在品牌建设上持续性的投入，如今卡萨帝已经成为行业争相模仿的对象，并逐渐进入收获期。财报数据显示，2019年卡萨帝逆势增长30%，继续夯实高端市场的引领地位。

此外，海尔是中国家电企业中第一个坚持海外创自主品牌的企业，从1999年去美国建厂起，至今都在坚持“真枪实弹”的自主创牌。2019年的财报显示，海尔智家海外营收超过941亿元，占比达47%。

建立一个生态品牌，如同从单个树木到“热带雨林”，不仅仅需要气候、土壤等自然条件，还需要种植培育的耐心。无论是海外创牌还是高端品牌的培育，以及全球化研发体系的构建，都需要大量且长期的资金投入，必然会影响财报数字的漂亮程度。但海尔智家的底蕴即根源于此。这种长期主义的投入，让海尔有信心将以物联网为基础的生态品牌创建进行到底，并在万物互联时代大放异彩。

在中国，布局生态的企业不少，华为、小米通过手机展开的生态，腾讯、阿里通过投资和并购建立的生态，都在不同程度地影响着行业发展。海尔智家的生态品牌战略，通过精准地把握用户需求，为用户提供从智能产品到个性化场景定制、再到衣食住娱全生命周期的增值体验，又是另一种探索。

随着移动互联网向物联网的过渡，从用户到企业需求都在发生变化。

从用户的角度来看，随着经济的发展、科技的进步，用户的需求差异化、个性化更加明显，开始追求健康、安全、高效、便捷，而不仅仅是简单地满足基本功能。在物资贫瘠时期，消费者买家电，都是基于单个产品的基本功能，比如买冰箱是为储存食物、买空调是为保暖和祛暑。而当下的消费者对生活的品质要求越来越高，比如对于很多宝妈来说，不是要一个温奶器或者料理机就可以了，而是需要全流程的科学喂养方案，包含着母乳的存储、餐具的消毒、辅食的制作等等，于是海尔智家带来了一整套母婴喂养方案，这里面除了有海尔母婴冰箱、空调、洗衣机满足宝宝专属的母乳储存、健康呼吸及洗护需求，有消毒柜满足宝宝奶瓶、奶嘴、吸管的消毒需求，还有辅食机、暖奶器、杀菌仪器等众多生态方的喂养方案。

再比如在阳台空间中，很多用户会有衣物种类太多，不知道选择哪个洗涤程序，或者离家外出，洗过的衣物在阳台忘记收，回来之后已经布满灰尘等烦恼，针对这些需求，海尔衣联网与5300多家生态资源跨界合作，将洗衣机、晾衣架、智能衣柜、试衣镜等产品连接在一起，共同为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。

海尔智家立足用户需求原点，通过用户端到生态资源端的连接，形成了智慧家庭全场景解决方案，涵盖了客厅、厨房、卧室、浴室和阳台等生活空间，满足用户多样化、个性化、迭代化的美好生活需求。

从家电品牌到场景品牌、生态品牌的转变，海尔智家的换道，具体又是通过什么方式实现的呢？

答案是“体验云众播”。

海尔智家APP在3月31日首次上线“体验云众播”活动，以创客、用户、生态方共同组成的众播团队共同走进直播间，为用户演示洗衣、做饭、娱乐到沐浴、睡觉、呼吸各种情境下的健康场景体验。不同于网红直播，“体验云众播”主体更加广泛，创客、用户、生态方等人人可直播；众播的内容也不是低价的单品，而是从用户痛点出发，带来从健康产品到健康场景再到健康生态的系统解决方案，形成了海尔智家独有的“体验云”生态。在这个生态中，用户、创客和生态方各取所需，用户得到了产品的呵护，创客和生态方则通过平台的方案共创，得到了用户和市场的认可，形成了一种万物共生共荣的“雨林”生态。

《热带雨林：打造下一个硅谷的窍门》曾提出，热带雨林模式并不试图迫使个体产生创新，而是设计与营造合适的环境，让创新自主地生成并繁荣。在海尔的创新土壤和营养的滋润下，通过智慧家庭体验云的布局，让海尔智家实现了两个引领。

首先是创建场景品牌，以场景替代产品的引领。通过持续迭代一整套智慧场景方案，海尔智家带来了全新的用户体验，也塑造着新壁垒。2019年，海尔智家智慧成套占比27.48%。在上海，2019年落成的海尔智家001号体验中心，通过“卖场景”单店场景均价达到25万元。

其次是创建智家体验云生态品牌，以生态覆盖行业的引领。海尔智家紧盯用户需求，配置合适的场景生态，持续整合头部品牌做开放生态，牵头打通了各方资源，积极推进衣联网、食联网、空气网等生态圈建设以及对相关行业的赋能转型，为用户带来了更加周密、专业的一站式服务。在体验云的赋能下，2019年海尔智家智慧家庭生态收入48亿元，增长68%。

从家电品牌到生态品牌的转变，海尔智家的换道，给行业带来了很多思考。

在《三体》中，刘慈欣提出了著名的“升维打击”概念，用在商业上也同样有借鉴意义，用先进的商业模式替代落后的商业模式，从蛮荒之处发掘新的机遇，正好是海尔生态品牌创建的另一种注解。

如果说传统的产品品牌是一维，依托的是产品质量和市场营销体系的构建。互联网时代的平台品牌就是二维，以诸多电商平台为代表，他们作为交易平台为用户提供了更多的消费选择，但随之而来的是诚信问题的质疑。而进入物联网时代，海尔要打造智慧家庭生态品牌就是三维甚至高维，海尔智慧家庭从用户需要出发，不是简单的提供单品，而是为用户定制全流程的家庭场景和健康生活生态，将产品与消费者之间的关系从交易向服务转变。

具体来说，这种转变有两方面的意义。

首先是企业的敏捷度提升。今年年初，随着疫情防控不断升级，隔离在家的民众对消毒液、口罩、护目镜等防护物资与“消杀”用品需求不断，健康家电也迎来爆发式增长。面对不期而至的行业变局，海尔智家在短时间内做出一连串的动作，如进行APP改版、上线智慧健康场景、升级登门服务、迭代升级56℃的空调等等，依托健康单品的技术创新率先构建了健康全场景方案。从1月23日武汉封城起，海尔智家仅用了3天时间就研发出“高温消毒洗”云程序，300万用户通过程序升级就能把自家洗衣机变成“消毒机”。截至2月8日，这项功能已经历5次迭代，从起初56℃杀菌洗升级到第二代90℃毛巾、浴巾高温煮洗。这种快速响应、不断迭代的敏捷打法，显示出典型的物联网公司基因。

其次是用户体验的提升。做硬件的苹果、小米都宣称自己是互联网服务企业，某种意义上说，海尔智家同样正在从一家电器制造企业向生态服务企业转变。通过生态的布局，围绕衣、食、住、呼吸等方方面面，海尔智家通过一个又一个生态品牌在各自场景领域的布局，为每个用户定制物联网时代的美好生活，这种对消费者体验的不断迭代恰好是滋养企业成长的肥料。

海尔智家的生态建设，于消费者来说，是生活品质的提升和生活方式的改变；于企业来说，是一个新赛道的探索和全行业面临的数字化转型。我们正在经历或者即将来临的，是一个人工智能、万物互联的时代，海尔智家的智慧家庭生态创建，在重构品牌与产品和消费者之间关系的同时，让我们逐渐适应科技给家庭带来的便捷与高效，也在塑造企业的未来。