冰箱在三包期内是否可以退换货(国家冰箱三包法退换条件)

冰箱在三包期内是否可以退换货(国家冰箱三包法退换条件)

首页家电维修冰箱更新时间:2022-03-15 16:24:28

不断增长的家庭食物保鲜需求,使得冰箱成为越来越多消费者的依赖。而冰箱在“三包”期内发生质量问题,消费者可否要求退货呢?近日,延庆工商分局康庄工商所就解决一起咨询:消费者购买冰箱后在“三包”期内要求退货,最终双方达成了和解。

典型案例

2015年5月,家住延庆区康庄镇的李先生在某家电专卖店购买了价值3500元的冰箱。今年2月底,冰箱突然出现故障不能正常使用。考虑到还在一年的三包期内,李先生迅速联系商家维修。但是,送修时间一个月过去了,商家依旧无法判断故障原因。李先生和商家协商后希望退货,商家同意退货,但表示要收取600多元的折旧费。于是,李先生带着疑问到康庄工商所寻求帮助。工商干部在了解到李先生的情况后,立刻找到商家,并为双方讲解了相关的规定。

根据《国家家电三包规定细则》第十三条规定,“在三包有限期内,符合换货条件的,有同型号同规格的产品,消费者不愿意调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。”

李先生购买的冰箱在三包期内发生故障,商家无法修理达到完全正常使用,符合退换货条件。但李先生购买冰箱的使用时间已经远超过七日,所以,商家在此时收取折旧费是有相关依据的。经过调解,最终李先生放弃退货要求,商家为李先生更换新的同型号同规格的产品。

工商提醒

延庆工商分局在此提示广大消费者,在购买冰箱时,要注意以下几点。

第一,注意家用电冰箱的三包期限。根据《实施三包的部分商品目录》的规定,家用电冰箱的整机三包有效期为1年,主要部件三包有效期为3年。

第二,注意不实行三包的情况。根据《家用电器国家三包规定》,不实行三包,但可实行收费修理:(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;(三)无三包凭证及有效发票的;(四)三包凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的;(五)因不可抗拒造成损坏的。

第三,仔细查看,慎重挑选。购买冰箱前仔细查看箱门、门缝等是否平整、完好,箱体表面是否平整无损,管路有无压扁,焊口是否有油迹或脱焊处等。 (延庆工商分局 朱海娜)

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