我家邻居大姐的工作，是在商场里卖大家电。今天闲聊起来，我问大家电的退货率高不高。大姐考虑了一下，说不高——但是有很多人会在开箱前退货，这种情况最可惜。
细问之下，原来是因为没有提前做好准备导致的。建议大家在购买大家电前，都要提前勘察现场，避免买回家却无法安装的尴尬。
很大一部分人，是因为家具进不了门，不得不退货。
现在的家电尺寸越来越大，尤其是电视机和冰箱。相应的，是入户门和电梯的尺寸越来越小，家电上不了电梯、进不了门。
有些用户会选择自己租一个吊装机，再把窗户拆了，方便运输家电。但毕竟，像这样土豪又想得开的人，还是少数。
此外，像空调这类设备，还有一个室外机。室外机需要从窗户里运出去，所以窗户尺寸，也很关键。尤其是平开窗，窗口尺寸非常小，运输起来很麻烦。
所以在买家电前，不要忘记测量各种尺寸。购买时，也不要忘记询问产品的外包装尺寸——注意，不是产品尺寸，而是外包装尺寸。
Ⅱ墙面承重空调、电视、热水器，都需要悬挂安装。悬挂的时候，需要考虑墙面的承重。
承重墙、配重墙、隔墙，都可以悬挂。但是极个别的墙面，内部是空心的。用手敲击，会发出“咚咚”的空鼓声。
这种墙面无法固定膨胀螺丝，是无法安装的。
如果需要悬挂在贴了瓷砖的墙面，还要注意瓷砖是否有空鼓。方法同样是敲击，发出空洞声，就无法安装。
当墙面空鼓比较严重时，是无法安装的。如果墙面有空鼓，但是范围小、空鼓面积不大，可以考虑利用支架安装。
支架可以从安装人员手里购买，大概是50~150元/个。
Ⅲ插座地线前些年还无所谓，近些年越来越多品牌开始对线路做要求了。
电热水器、智能马桶（盖）等设备，安装时要求插座中必须有地线。这些设备普遍存在较高风险，触电可能性比较大。有一个地线，可以保护用户的用电安全。
此外，电热水器、空调这类大功率电器，还对线路有要求。插座后面的电线，必须达到4平方毫米，否则会有过载的风险。
立式空调，需要搭配明装断路器使用。所以没必要为立式空调预留插座，预留了也是白搭。安装空调时，工人会给你把插座换成断路器，多数时候是免费的。
个别品牌会收费——你也可以选择自备断路器，网上买一个大概几十块钱；从售后买，需要150元左右。
空调、空气能热水器、太阳能热水器等，都有一部分需要安装在室外。所以在购买前，别忘了看一看室外的安装环境。
空调的室外机，一般要求安装在专用的空调机位上。有些物业不允许使用室外机支架，所以没有外机位的房间（比如厨房），就没法安装空调了。
空气能热水器、太阳能热水器的室外部分，一般只能利用支架挂在外墙上。这个时候，要考虑三件事：
1.物业是否允许在外墙悬挂设备；
2.外墙是否有承重能力，尤其是现在的高层，外墙保温层比较厚，最外层是泡沫，根本挂不住；
3.室外设备有可能遮挡楼下采光，尤其是太阳能板——建议事先沟通和测量，获得允许后再购买产品。
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