最近，南昌市民袁女士因家中的美菱牌冰箱烦恼不已。原来，从开始使用到现在，冰箱故障频发，维修工两次上门都未能解决。昨日，美菱官方售后工作人员称，袁女士请的并非官方售后维修工，将安排网点人员联系她。
“都说美菱是做冰箱的老品牌，质量可靠，可我家买的美菱‘雅典娜’冰箱，简直是个拖拉机，一家人都被整成神经衰弱了。”袁女士称，2016年年底，她在一家商场订购了美菱“雅典娜”冰箱，花费近5000元。2017年1月15日，她搬进新房，开始使用这台冰箱，“冰箱时不时会发出嗡嗡声，很响，但持续一段时间后就会停止，我们也没太在意，就这么忍着用了”。
袁女士说，没用多久，冰箱又出现了另外的问题。“放在冷藏室的菜会被冻坏，鸡蛋也直接结了冰。”袁女士给美菱售后打电话，维修师傅回电话，称问题可能出在放置冰箱的位置上，要求袁女士重新摆放位置，看看是否会有好转。
“吵、结冰，虽然冰箱用得很不爽，但我们因为工作忙，一直将就着用。”袁女士称，今年10月，冰箱彻底罢工了。无奈之下，袁女士请了维修师傅上门，对方检查后称是风道的问题，需要更换，收费480元。
本以为这次维修能解决问题，但更换风道后，冰箱吵声依旧，袁女士再次请维修师傅上门进行二次处理，但冷藏室结冰的问题和吵闹的声音仍然存在。“以前吵的声音大，但不会太久，现在不一样了，跟拖拉机的声音一样，整晚整晚吵。”袁女士说，这段时间下来，一家人都感觉产生了幻听，时常觉得耳朵里有冰箱的声音。
随后，记者就此事联系了美菱电器客服，客服称未查询到袁女士的维修记录，可能请的并非官方售后维修工。对此，袁女士称自己并不清楚请的是否是官方售后。
据介绍，这款冰箱主机保修期为1年，配件保修期为3年，保修期内售后维修免费。客服人员告诉记者，冰箱出现噪音的具体原因，需要专门的售后人员上门检测才能知道，他们会安排网点人员联系核实情况。
江南都市报全媒体记者任德志
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