冰箱上门维修费用明细(冰箱管子坏了值得修吗)

冰箱上门维修费用明细(冰箱管子坏了值得修吗)

首页家电维修冰箱更新时间:2021-12-01 04:33:05

前段时间,家住长春市蓝调倾城小区的李女士发现自家的冰箱不怎么好用了,于是就通过网络查询到了一家售后的电话,维修人员很快就来到李女士家,并为她更换了一个冰箱配件,等维修人员离开后,李女士却越想越不对劲。一个配件花了400多,于是就联系了冰箱厂家客服,结果可把她气得够呛。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士:

8月19号,我家这冰箱门总关不上,里边总结霜,我就在网上搜了海尔售后服务,就搜到叫黄浦售后中心,我说你家是海尔售后服务吗?他说是。他说那行,等一会上班的时候,我叫服务人员去,然后就来了。

自称海尔电器的维修人员上门后,表示冰箱门并没有坏,而是漏水器不工作了,需要更换,零件价格从360元到760元不等,如果不更换,冰箱还可能出现更大的问题。

考虑再三后,李女士按对方出具价格,支付了460元。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士:

等换完了临走的时候,我就问,我说你是海尔的吗?别人来之后,正规的都给我写个回执,你怎么不写?他说3天以后给你。走了以后我就马上给海尔集团打电话,我说我今天报了一个维修,是你们海尔给我安的配件,他一查没有,你这数据都没有,住址什么都没有。

长春市蓝调倾城小区9栋居民 李女士:

后来我觉得上当了,海尔让我照APP里边去查查,海尔这些冰箱的配件多少钱,我一查就9块多钱。

李女士表示,打完海尔统一售后电话后,他就立即联系上了当时的维修人员,经过再三协商后,对方微信退还了李女士200元钱,但其他收费一直未开具任何收据及相关消费明细。

为了进一步了解此事,我们在现场又拨通了对方电话。

记者:

那个件她搜了一下,网上卖9.9元。

上门维修工作人员:

我们挣的是技术钱,不挣配件钱。

记者:

咱们是合理要价吗,还是按照收费标准要的?

上门维修工作人员:

我这东西我卖1块钱、卖1000块钱你愿意买。

维修人员表示,当时换零件前,是跟李女士沟通好才收费的,但对于为何自称海尔电器官方售后人员,他并没有做出回答。

由于对方挂断了电话,随后我们又试图找到当时李女士网上所查询的店铺信息,但拨通电话后均无人接听。

长春市消费者协会秘书长 钟萍:

上网来查询某某品牌的售后,但是很多的,有一些发出这样的平台信息,实际上可能都是冒牌货,上门以后,消费者一定要注意,要查实身份,品牌售后在官网上都有明示的,更换某个部件多少价位,维修服务费应该多少价位,所以说消费者还是需要事前来掌握。

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