如果您的海尔冰箱发生了自燃事件，以下是一些建议：
立即断开冰箱电源：一旦发现自燃，应立即断开冰箱电源，以防止火势扩大。
迅速报警：如果火势较大，应迅速拨打火警电话报警，并向消防部门说明火势情况和具体位置。
关闭燃气阀门：如果冰箱使用的是燃气制冷剂，应迅速关闭燃气阀门，以防止火势扩大。
抢救贵重物品：在保证自身安全的前提下，迅速抢救贵重物品，并将其转移到安全区域。
配合消防部门调查：在消防部门到达现场后，配合消防部门进行调查和处理工作。
需要注意的是，自燃是一种非常危险的情况，如果不及时采取正确的措施，可能会导致更严重的后果。因此，建议您平时注意冰箱的使用和维护，定期检查和维护冰箱，以避免类似事件的发生。
冰箱自燃不一定是冰箱本身的问题。
首先，为了家庭用电安全，最好就要装漏电保护开关，防止家电自燃，你家的冰箱发生这种状况可能是因为没有装漏电保护开关。如果没装，最好就装上，避免家里其它电器也发生自燃。其次，要检查一下地线，有些房子在弄线路的时候，电工可能都没有把地线接地的。
最后，才可能是冰箱问题。其中，冰箱问题又可以分为：
（1） 机械仓潮湿或溢水，即是接水盘的水满了溢到机械室，造成短路，导致自燃。
（2）有可能是老鼠把电源线咬断了，才导致自燃。
（3）如确定实为冰箱本身质量问题，可以与使用品牌售后部门联系换取新冰箱，或要厂家一次性赔偿冰箱折旧后价格
