实体店卖的冰箱是真的吗(冰箱实体店质量是不是比网上好)

实体店卖的冰箱是真的吗(冰箱实体店质量是不是比网上好)

首页家电维修冰箱更新时间:2021-12-17 18:50:20

买家电原本是件小事,可近日,南昌市民秦先生买一台冰箱却被苏宁电器折腾得很窝火。秦先生称,自己在南昌苏宁电器老福山店购买了一台冰箱,付款后预约送货,苏宁电器却迟迟没有送货上门。多次与店方联系,店方却以“无货”为由拖延。对此,秦先生表示十分气愤:“付了钱,开了发票才告诉我没货,这不是卖‘空货’吗?”

9月12日,南昌秦先生投诉称,今年1月份,他花了5900多元在苏宁电器老福山店购买了一台西门子冰箱,由于当时家里还没装修完,便与门店约定预约送货,苏宁电器方面表示只要提前预约,随时送货。8月份提货的时候,苏宁电器却表示这款冰箱缺货,要求他补差价换其它型号,他不能接受。秦先生多次拨打苏宁客服热线,苏宁电器才同意到别的地方调货,但到了约定的时间,依然没有送货。

对此苏宁客服人员表示之前接到用户的反映,查询的情况是他们正在佳木斯调货;针对用户要求9月28日之前到货的要求,客服人员承诺一定会满足用户要求。

律师观点

作为消费者的秦先生履行了付款义务,与苏宁电器老福山店的买卖关系已经成立,商家应当按时交付商品,否则,商家构成违约,应承担违约责任。同时,如果商家在提供服务的过程中有欺诈消费者的行为,依据消费者权益保护法相关规定,商家应承担消费者购买商品价款的3倍赔偿。

建议:消费者在遇到消费纠纷时,应及时固定证据,与商家协商处理,必要时可通过消协、工商部门调解,也可依法向法院起诉维权。

小编通过查阅信息后发现,秦先生的遭遇并非个例,有不少消费者在苏宁电器购买家电曾遭遇过秦先生类似的经历。

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