先问大家一个问题：你有多久没去线下3C卖场买东西了？
十几年前，我们买数码、家电产品都会去线下卖场购买，尤其是赶上五一、十一这种节假日，商家让利，促销活动力度大，一家人逛卖场非常普遍。那时候中关村里的卖场是这样的：
十几年前的3C卖场
然而，随着互联网时代的到来和电商平台的崛起，网购越来越普遍。如果你再来中关村看看，很可能是这样的景象：
现在的的3C卖场
是的，线上风生水起、线下关门倒闭，电脑、笔记本等线下卖场从辉煌走向没落。但你有没有发现，在数码线下卖场走向没落的同时，家电线下卖场却依然坚挺。
据GfK报告显示，国内上半年主力家电市场全渠道（含线上、线下，仅冰箱、电视、空调、洗衣机品类）零售额超2000亿元，其中，线下市场零售额比重达到70%。由此可见，线下还是传统大家电的主要销售渠道。
为了了解线下家电市场和大家选择线下购物的原因，我们在十一来临之际到线下家电卖场进行了走访，来听听大家怎么说。
从视频中可以看出，人们选择去线下卖场最主要的原因有两点：一是体验，二是导购。
体验为王
视频中人们提及最多的一个词就是“体验”。到线下卖场，消费者可以零距离的与产品接触，还可以与同类产品比较，好坏一目了然。
比如说你打算买一台电视，纠结买55英寸还是65英寸，纠结买A品牌还是B品牌，而到线下卖场选购的话，你对电视的大小就有了更直观的感受，而且到底哪款电视更清晰、色彩更好，对比过后就很好选择了。
另外，很多高端消费人群喜欢在线下购买，同样是由于线下体验是线上无法比拟的。数据显示，高端产品（6000元以上主要传统家电产品）线下市场零售额比重高达87%。高端消费人群非常注重产品的体验、设计，花大价钱买东西，当然不能仅靠几张P过的图片就做决定。
沟通便利
线下卖场的另一个优势是消费者能够和导购面对面沟通，消费者有任何问题可以得到及时、准确的回复，甚至现场演示和个性化推荐，相比网上客服模板化的回复，店内的导购对消费者的帮助更大。
至于说价格问题，线上线下谁便宜也不是绝对的。我们总觉得应该是线上便宜，因为“没有中间商赚差价”，但其实，赶上节日大促，线下真的是赔本赚吆喝，而且赠品很丰富。工作人员也向我们透露了一个小秘密：很多新品往往会在线下有大幅度的价格让利。
针对家电购买线上、线下的选择问题，我也和几位同事聊了聊：
@洋洋洋表示，由于正在装修房子、买家电，这段时间去家电卖场比较多。为什么首选线下呢？因为他非常注重体验和设计，产品到底是怎么样的、和家里的装修风格搭不搭、功能到底实用不实用，这些只有亲眼看到、亲手摸到才会有感受。
@浮夸迅表示，自己已经五六年没去家电卖场了，所有家电都是在网上买的。主要原因是网上产品丰富，选择的余地多，而且可以通过销量和评价来判断一款产品的好坏，送货、安装、售后也都很方便。
@吕公子表示，家里的大部分家电都是从网上买的，最近一次去卖场是年前陪爸妈看冰箱，爸妈看中了一款对开门冰箱让他给参谋一下。他发现线上并没有同款产品，不过倒是有个长得很像的，价格也差不多。
通过与导购人员的沟通，他知道了原来线上、下线产品其实是用同一个模具做出来的，为了区别做了一些差异化处理，同时，他对产品有了更深入的了解。这也让他萌生了一个想法：如果线上客服可以像线下导购这样专业、热情就好了。线上卖家可以推出“金牌导购”，为消费者提供更专业、更个性化的服务。
写在最后：
通过这次走访，我们发现，线下卖场根本没有死也不会死，因为“体验”这种东西是无法被线上取代的。
再牛X的相机也无法还原人眼看到的样子，再牛X的技术也无法让你隔着屏幕触摸到材质，这也是为何Apple Store、小米之家会火，这也是为何各大家电品牌要打造自己的线下体验店、入住线下卖场的原因。线下不仅不会“死”，反而极有可能凭借线上线下的打通“重生”。
你喜欢在线上还是线下买家电呢？为啥？
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