海尔冰箱退换货真的难(海尔冰箱买后悔了能退换吗)

海尔冰箱退换货真的难(海尔冰箱买后悔了能退换吗)

首页家电维修冰箱更新时间:2021-12-22 23:42:38

12月24号,市民赵女士在安徽国美电器有限公司安庆金华联时代中心店,购买了一台海尔牌电冰箱。等第二天冰箱送上门之后,赵女士发现这冰箱有问题。

赵女士告诉记者,这台海尔牌电冰箱是自己花了1099元购买的。冰箱被送货上门后,工人当着自己的面打开了冰箱的包装,当时就发现了问题。

(赵女士同期声)上楼梯背上去的时候一直流水,后来物流的工人说,12月26日下雨,然后我再打开抽屉看到处都是水和一些残留的杂物。

记者看到,冰箱冷藏室的隔板上,有大量的油渍和污渍,冷冻室的抽屉里,也挂满了水珠和部分杂质,新买的冰箱为何会出现这样的情况呢?

(赵女士同期声)应该是早两天用过的,要不然抽屉里的水珠都没干呢?

赵女士认为,自己购买的是一台新冰箱,而店方却发货了一台疑似二手的冰箱,店方应该予以补偿。

(赵女士同期声)要求他退款嘛,就是假一罚十,我不是说罚十,起码要翻倍补偿给我吧。

当即记者联系上了,国美电器安庆金华联时代中心店海尔冰箱的一位销售人员。

(国美电器海尔冰箱销售员同期声)工人发现的时候和她讲了,就是我们有开箱不合格是可以换机的,并不是不给他解决,第一时间给他解决,他不同意,我们所有的机子是原包装到顾客家,从大库拉过来中途不拆箱的,我们门店也不知道这台机子是(什么原因),因为我们是原包装机包好到顾客家的。

海尔冰箱的销售方表示,他们愿意给赵女士办理退货或者换货的手续,就赵女士提出的双倍赔偿,他们不能接受。那么赵女士提出的赔偿要求是否合理呢?记者咨询了市消费者权益保护委员会。

(市消保委姚爱莹同期声)在收到货的时候,经过查看不是新的,如果是这样一个事实,就判定经营者存在一个欺诈行为是有一点牵强,但是消费者可以要求经营者给他提供全新的商品,一个质量过关的商品,经营者也同意给他更换,这样一个做法,经营者有一个好的态度,消费者可以和经营者协商,要么退货,要么换货。

安庆广播电视台天天直播记者章夏乔报道。

,

大家还看了
也许喜欢
更多栏目

© 2021 3dmxku.com,All Rights Reserved.