买冰箱被骗怎么和商家说(买冰箱商家不给开正规发票怎么办)

买冰箱被骗怎么和商家说(买冰箱商家不给开正规发票怎么办)

首页家电维修冰箱更新时间:2021-12-23 01:12:25

“3·15

消费者权益保护日到了

作为消费者

我们要学会识假

积极维权

今天小编就带大家

去维权宣传活动现场

学习如何维权

3月15日上午,塘厦市场监督管理分局、消费者委员会塘厦分会,联合在田心文化商业广场开展“3·15”国际消费者权益日”现场维权宣传活动,为消费者提供方便快捷的维权服务。

活动现场,许多市民都冲着如何辨别商品真假,以及如何有效维护自身消费权益而来。

张小姐

年轻时尚辣妈

前段时间,张小姐在商场买了一双上千元的某知名品牌鞋子,买回来之后,她觉得鞋子有些问题,不像是正品品牌,便拿着鞋子到该品牌专柜进行鉴定,被告知该品牌没有这款鞋子。

随后,张小姐与商家协商未果,她不知道自己是否被骗,便到维权宣传活动现场进行咨询。

塘厦消委会认真了解了张小姐的消费情况,建议她拿上消费凭证到塘厦市场监督管理分局进行投诉。张小姐对咨询结果表示满意。

郭先生

老“烟民”,吸烟20年

郭先生是一个“老烟民”,他最关心的是如何选购品质优良的真烟草,在活动现场,烟草部门给予他满意的解答。

烟草部门工作人员表示,要辨别真假烟,最主要的是看包装和细节,例如包装上的打码、包装的油纸、拆封的部位等,同时建议市民到形象店购买烟草,以防买到假冒产品。

此外,工作人员针对消费热点和难点问题,宣传相关维权法规、维权措施和办法,现场解答消费者对政策法规的疑问、接受消费维权的咨询投诉、进行商品真伪的检测鉴定等。

小编注意到,原塘厦工商分局机关党支部联合原塘厦食药监分局党支部,还在现场开展了“3·15维权宣传先锋行动”主题党日活动,向消费者宣传消费维权知识和法律法规。

这种服务性较强的多部门联合宣传方式受到了市民的欢迎。不少市民在现场了解维权知识、真假商品辨别技巧的同时,还收获了不少印刷精美、服务性较强的宣传单张,让市民受益匪浅。

那么

在我们日常生活中

总会遇到消费“不顺心”的时候

如果遇到商品质量问题

消费纠纷难以协商的时候

该怎么办呢?

小编咨询了有关部门

接下来

大家一起学习维权小知识

塘厦市场监督管理分局相关负责人表示,如若消费者在消费过程中合法权益受到侵害,应立即拿起法律武器维护自己的合法权益。

在消费过程中,如果遇到“不顺心”的时候,消费者可以向消费者委员会求助,针对有关争议进行协商解决;也可以想办法保留商家不正当交易的有效凭证(发票、有效票据等);或者拨打12315电话进行投诉,通过法律途径进行维权;还可以登录315投诉官方网站反映情况

消费者维权途径

《消费者权益保护法》第34条明确规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时可以通过五种途径解决:

■ 协商和解在发生争议后,经营者与消费者两方以平等自愿为前提,针对有关争议进行相关协商,以求得达成公平合理的解决争议协议。

■ 调解消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加,消费者协会起着居中调解的作用,也可以提出解决纠纷的有关方案或者建议,但是并不能代替消费者或者经营者做出有关决定。

■ 申诉当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时,可以向行政机关要求予以相关的保护。

■ 仲裁经营者和消费者如果有相关仲裁协议,即可根据仲裁协议将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决。

■ 诉讼《消费者权益保护法》中规定的诉讼途径,一般指的是民事方面的诉讼。即消费者在自己的合法权益受到侵害时,可以向人民法院提起诉讼,要求人民法院解决消费争议,从而维护自己合法的消费权益。

牢记维权时限

根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》,国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定:

■“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。

■“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

■“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品,如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期,整机分别为半年至1年,主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间,换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。

■“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

部分信息来源:莞香花开

文图、编辑:文杰、思敏

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