2017年6月，张先生通过官方渠道网购了一台冰箱，使用至2021年1月份左右，出现不制冷的问题，本来觉得报修就可以解决，却连续进行了6次维修，历时5个月，耗尽了张先生所有耐心后，冰箱依然没有修好。
针对此问题，商家表示可以免费为张先生再次安排维修，但张先生现在严重怀疑该品牌售后维修的技术能力，且高频次的维修严重影响了张先生及其家人的正常生活。所以张先生拒绝再次维修，要求公司为其更换一台冰箱，如有差价可另行支付。公司以产品已过质保期为由，拒绝了张先生的要求，事件到此陷入僵局。
首先，张先生在2017年购买冰箱时与企业建立了买卖合同关系，当质保期满后，买卖合同中约定的事项既已履行完毕，当2021年1月份张先生报修，企业派人上门维修后，双方就建立了新的家电维修服务合同关系，新的合同关系不享受“三包政策”。
但是根据1995年，当时的国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合印发的《部分商品修理更换退货责任规定》第六条：修理者应当认真记录产品故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用３０日以上；承担因自身修理失误造成的责任和损失；接受消费者有关产品修理质量的查询。
因此，张先生的冰箱在5个月内，修了6次还没修好，且期间有一次长达25天的维修期，可见维修后正常使用期限肯定未超过30日，作为企业应当继续维修，但作为消费者，无休止的维修，不断投入的精力，都让张先生十分抵触继续维修的解决办法。那么张先生要求补差价更换冰箱的主张，是否有法律依据呢？
张先生与冰箱企业间建立的维修服务关系，相当于《民法典》中的承揽合同关系，张先生就是定作人，冰箱企业就是承揽人，根据《民法典》第七百八十一条规定：承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。
或者根据《消费者权益保护法》第五十二条的规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
从法条当中，我们可以看出，冰箱企业表示可以继续修理虽是解决办法，但却并不唯一。张先生可以要求其赔偿损失。如果企业派来维修的人员没有家电维修资质，或者在维修过程中存在过错，造成冰箱的损坏，那么张先生就可以要求冰箱企业按冰箱的折旧价格赔偿损失，如果张先生还愿意购买该品牌的冰箱，也可以在支付差价后，获得新冰箱。
作为消费者，张先生可以根据《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定，向市场监督管理部门举报或向消费者协会投诉商家的违规行为，也可向人民法院提起诉讼。
在此也提醒广大消费者注意保存维修过程中产生的各类票据、电话录音、微信记录等信息，尤其是及时向维修人员索要维修单据，如维修明细、收据等证据材料。
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