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近年来，新消费领域既有传统需求的转型推动，又有新兴需求的强势拉动；既有实物消费的持续火热，也有服务消费的快速崛起。新消费、新体验不断满足消费者个性化、多样化、品质化需求，美妆冰箱就是其中的代表。最新的数据则显示，2020年美妆冰箱市场年度增长超过200%，超越了传统冰箱的增幅。作为一种新兴的冰箱品类，美妆冰箱一度成为电商平台上的热门单品，而美妆冰箱品牌“PINKTOP缤兔”作为美妆冰箱品类的开创者进入了大众视线。近日，“缤兔”美妆冰箱创始人、杭州瑞德设计股份有限公司创始人、董事长，中国工业设计协会副会长李琦接受了南都记者专访，聊起了“美妆冰箱”的前世今生，以及其背后的“她心理”与“她经济”。

受访者供图。

现代女性自我独立、自我主张心理越来越强

本能想对昂贵化妆品有更多呵护

2018年，从事设计行业25年的李琦收到了朋友的邀请—设计一台放化妆品的“美妆冰箱”。他所在的瑞德设计团队从多个方面做了前期的市场调研，“通过跟许多医美、化妆品机构的交流、一系列用户调研，对行业深入了解后，大家都发现这个产品很有意思、很新鲜，国内外也没有人真正去做过这件事。”

此外，缤兔研发团队在做调研时已经洞悉到，将来人们个性化的消费能力会越来越强，而且女生们自我独立、自我主张、自我认知、自我取悦的心理越来越强了。“这是造就一系列产品需求的出发点”。

具体来说，近年来女生的化妆品越来越多，而且售价也越来越贵，可能一瓶爽肤都要七八百，更别说精华之类的，一两千元很正常。“女生们会本能性的对这些价格昂贵的化妆品、护肤品有更多的呵护，正是这些促成了女性对美妆冰箱产品的潜在需求性，触发了用户想要购买美妆冰箱的因子。”李琦表示。

此外，化妆品行业迅速变化，很多护肤品内含的有机物越来越高，定制趋势越来越明显，有些医美级产品本身就明确要在一定的情况下进行贮存才有效果。同时缤兔研发团队也看到，许多亚洲女生本身是敏感肌的占多，一到换季的时候皮肤很容易泛红、起痘痘。再加上现代人的饮食选择很多，稍不谨慎便会出现皮肤问题。在这样的前提下，就意味着美妆冰箱对化妆品的镇定作用是女生们的一大刚需。

这样，原本被当做外贸产品的美妆冰箱，变成了内贸产品，而瑞德设计、杭州赞匠网络科技有限公司也从最开始的设计者变成了共同开发者，把“缤兔”推向了市场。

美妆冰箱背后的关键词：

温度、干燥、收纳、噪音

与李琦共同开发美妆冰箱的合伙人做车载冰箱起家，但缤兔开发团队发现美妆冰箱与车载冰箱相比，需要不同的技术。“车载冰箱是个冷冻的盒子，原理是通过铝把冷气慢慢地渗透出来。”李琦表示，这种情况下，跟底部铝周边接触的温度就较低，离它远的温度就会高。比如一瓶水放在冰箱里面，冰箱的底部会很冷，要是低到一定温度水就会结霜。但储存化妆品是绝对不可以用这种冷传导方式去贮存，这对化妆品损伤很大，有可能会毁灭产品。化妆品需要的是温度均衡的环境。

李琦认为，“美妆冰箱”不是传统意义上的“冰箱”，它定义的背后有几个关键词：温度、干燥、收纳、噪音。“团队花了很多的成本和精力在产品的研发和探索上。”李琦表示，作为一个没有人定义过的产品，缤兔团队在开发过程中遇到的最大困难是需要“时间”—“比如什么样的风冷技术既符合让冷凝水不凝滞、顺利导出，又是效力最高的，团队都经过很多实践，一步一步踩出自己的质量、踩出自己的标准。”

受访者供图。

如在产品使用的冷冻技术上，美妆冰箱采用的是风冷技术，以使整个箱体的温度得以平均。而美妆冰箱的恒定温度是在10度到18度之间，在这个均匀温度的空间环境条件下，化妆品可达到最佳的保鲜效果和保护。李琦表示，缤兔曾跟美妆品牌确定过数据，也跟国内大学、研究机构等做过大量的底层实验，试验美妆产品里重要的核心元素在设定的10到18度温度下，是否能保持稳定，以及在更高温度比如30度左右的变化是怎么样的。虽然没有对外特定地发布这些数据，但结果表明前者对维持化妆品核心元素的稳定性更好。

受访者供图。

此外，风冷技术也有助于美妆冰箱内部的除湿，保持内部的干燥。而“噪音”也是用户重点关注的维度，“噪音的来源就是叶轮，但如果转速降低，就有可能会导致水露的产生。”李琦表示，所以这就对研发端的技术提出了更高、更全面的要求。

技术底层的问题

其实是一种人与产品的关系

在李琦眼里，美妆冰箱是与人的皮肤、与人相关度很高的产品。“美妆冰箱不仅是在保护化妆品，还对人们的皮肤起了很大的保护作用。水、精华、乳液、面膜等产品跟人的皮肤、肤感有非常密切的关系。如果温度不合适，皮肤吸收效果就不太好。”李琦认为，美妆冰箱不是简单意义上的技术顶层的问题，它真正意义上是一种人与化妆品的关系，应该从人的需求出发去定义这种产品。

受访者供图。

“我们的团队是非常注重用户需求与体验的团队，比如我们有同事看到美妆冰箱因为密封性较强，无法单手开门，就设计了’比心’开门法，用’比心’的手势一个手指向前一个手指向后，就可以单手开门了。”李琦笑称，这也代表着缤兔团队与消费者保持着很紧密的关系，常常充满活力地站在他们的角度考虑问题。

直到今日，缤兔也常常会做一些用户调研，以及不定时地举办与消费者面对面的活动，以保持与用户紧密的联系，知道他们的需求，并由此改进产品。如2020年年中，在发布25L新品之前，缤兔团队与李琦一起走进了用户家庭，深度回访了近300位用户，倾听用户对于这个新产品使用半年的感受，并发现女生护肤习惯变得越来越专业与极致，家里除去美妆冰箱存储日常护肤品之外，往往都有满满几柜子的囤货，她们希望有一款更大容积的，但同时具有美妆感、适合卧室梳妆台周边存放的美妆冰箱。

于是更大容量的美妆冰箱在市场上应运而生，缤兔团队表示，产品升级了风冷循环系统2.0，并专门设计了凝结集水通道，确保制冷模块以及内腔壁微量的冷凝水全部收集，并且由吸水柱定向导向后部散热系统进行自然蒸发，从而确保内腔干燥，细菌不易滋生。“我们的设计师几个月的时间都在精心打磨每一个细节，大量护肤品的体量测试，确保每一个空间的合理性。内部隔板的自由组合，产品的每一个细节尺寸与精致度我们都精心打磨，这是我们对用户满满的心意。

缤兔团队表示，在开创美妆冰箱这一新品类的同时，他们也观察到75%的女性，护肤美妆在镜前日均停留时间在25分钟以上，随着“颜值经济”的崛起，专业化妆镜已经成为女生必不可少的悦己（美容）工具。根据这一消费者的需求，目前缤兔已经联合专业机构进行多类原型的美妆镜产品开发，预计将在今年天猫双11首次亮相。

受访者供图。

希望能有行业产品标准

推动行业走正确的路

作为美妆冰箱行业最早的探索者之一，缤兔一直活跃在行业前列。在参加完今年6月南方都市报、威凯检测技术有限公司共同主办的美妆冰箱产业研讨会之后，9月28日，在瑞德设计，缤兔也主办了美妆冰箱的研讨会，邀请电商平台、检测机构、美妆平台、媒体等各方畅谈美妆冰箱行业“痛点”。

“瑞德在决定孵化缤兔时已明确方向，希望坚定地把美妆冰箱行业给拉动起来。”李琦表示，瑞德孵化缤兔不是偶发性产生的，也不是在前两年才做的，而是从十几年前就开始做了。“瑞德设计其实是一个有底层定义的，具有产品设计、研发、供应链、生产、营销、管理、一体化运营的一个综合的品牌公司，核心的能力集合在设计上，但同时拥有深度研发的团队，这样才能保证把产品做好，并全新定义出属于自己对行业的认知的、定制后的美妆冰箱。”李琦说。

李琦表示，缤兔在研发的过程中，瑞德设计把自己积蓄了二十几年的产业经验和创新的功力等一套完整的体系打在了这个项目上面，吸收了所有原来在车载冰箱里面的底层基础技术的要素内容后，并进行了创新。现在缤兔拥有自己的一套体系，有研发队伍，又有自己的实验室和检测团队。“如果不具备这些条件，今天光靠颜值，然后要跟全市场上拼杀，是站不住脚的。”