松下冰箱售后缺点(松下冰箱的缺点)

松下冰箱售后缺点(松下冰箱的缺点)

首页家电维修冰箱更新时间:2021-12-04 00:23:01

19年11月在苏宁易购买了个松下无霜冰箱。

半年多的时候,冰箱冷藏室开始结冰,蔬菜都冻坏了。

打客服电话,客服告诉我冰箱没毛病,拔插头化了冻就好了。

我照做后确实也好了。

可是以后就不断出现这种情况。

我就不断拔插头解决。

可今年2月,过年去看了几天老爸回来,一打开冰箱,一股热浪夹杂着浓烈的发霉味道扑面而来,再看冷藏室满满的过年食物都仙气飘飘地长满了白色的长毛。

这回不结冰了,改制热了。

顾不上心疼死贵死贵的过年菜,赶紧报修。

心想松下是大品牌,售后怎么也不能太差吧?

一年三个月就坏,说成啥也能给免费修了吧?

然而我太天真了,报修之后,对方听了我的描述,就

说是风门坏了,不过风门只保修一年,所以现在已经过保了,需要付费维修。

上门费、配件费、安装费一共440元。

我觉得有点玄幻:

大品牌就这么容易坏?

坏了居然不负责免费修?

赶紧去看说明书的保修条款。

条款说:整机保修一年,主要部件保修三年。

主要部件包括:温控器、除霜定时器、风扇电机、保修基板、控制基板等。一个电冰箱,主要部件肯定很多啊,但松下公司比较会节约资源,只列举了五个,其它的,一个“等”字就全包括了。

最重要的是里面没有提到风门这个东西。

冰箱我也不懂啊,我就是觉得师傅这么容易就判断是风门坏了,那就说明风门是个很能担当的配件,换句话说就是很主要呗。

基于这个推理,我认为这个风门应该是包括在那个“等”里面了。

于是再给客服打电话,说明我的观点。

没想到人家根本不听我的话,直接告诉我:风门不主要,只是个小部件,要修就得花钱。

我从来都是不信邪的的,尤其是在保卫我的钱包方面,我一向有超常的智商。

于是我心平气和地去找度娘恶补关于冰箱的知识。

功夫不负有心人,还真让我查出了在风冷冰箱里风门这个东西其实就是温控器,也就是“主要部件”里第一个列出的部件。

于是又去打客服电话,告诉客服这个真不应该收费。

然而遗憾,松下店大欺客,一口否决我的意见,再次重申这个部件就是非主要部件,想修就得交费。

还咄咄逼人地问我:“你说它主要,说明书上有吗?”

我有些气愤:“你们说不主要就不主要啊?你们的意思是白马非马呗!,”

客服也不吝:“你不要生气,反正要修就要收费,你还修不修?”

电光火石间 我的脑子里闪过两个念头:如果必须收费,那就找别人来修,肯定便宜。

但是慢着!明明是他们玩文字游戏,打擦边球耍我,我凭什么要被耍啊?

遇事不决就妥协不是我的风格啊!

所以我笑了,我说:“可以,你们来修吧!要多少钱我给你们多少钱,哪怕一千一万我都给。不过,修好之后我会打12315投诉,要求双倍返还。”

对方信心满满,觉得我一个小泥鳅翻不起大浪,爽快答应了:“可以!”

于是,修理工上门了。

我又重申一遍:“你要多少钱我给你多少钱,一分不少,不过修好之后我就会打12315投诉,要求双倍返还。”

“可以。”

于是他愉快地修好冰箱。

我愉快地付了440元。

他愉快地走了,我愉快地打了12315。

不是太原的12315,阎王好斗,小鬼难缠,跟他们较什么劲啊!要玩就玩大的,我直接打杭州12315,投诉松下中国公司。

他们怎么交涉的我不知道,反正第二天上午,也就是昨天,修理工小伙子就给我打电话:“我是给你修冰箱的,上面让我把钱退给你。”

“不好意思,我不要,因为当初咱们说好了的,我要求双倍返还。”

“好吧,我问问领导。”

家里人这时候都劝我:见好就收吧!把修理费拿回来就算了。

我说那哪行?!之前给他们机会他们不要,还跟我玩哩格儿楞,现在我还不干了呢!非要把以前冻坏的菜和这回长毛的年货损失都找补回来,说不定440还不够呢!

下午,又一个陈姓的负责人给我打电话:“可不可以少赔点?”

“对不起,一分不能少,因为咱们事先说好的。”

“好吧,你加我微信,我问问上面,咱们再说。”

于是我加了他的微信把情况说了一遍。

今天,陈负责人又打来微信电话,开口就打同情牌:“你可不可以少要点?我们已经批评小伙子了,小伙子也不容易,你让他少赔点行不行?。”

我毫不留情地说:“跟人家小伙子有什么关系?人家也是按你们的规定收的费,赔也不能让人家赔啊!再说 ,我也没投诉小伙子,我是打的杭州消协电话,投诉的主体是松下冰箱厂家,跟人家小伙子有什么关系?”

“好好好,我这就打给你!”

至此,游戏结束。

我顺利拿到了这个世界500强老大牛企业的双倍赔偿。

PS:

超爷爷说:“现在真好哈!坐在家里就把官司打了!

我撇撇嘴说:“老爷子!天上哪儿那么容易掉馅饼!没有胆、没有识、没有法律意识、没有执(死)着(磕)的精神、没有追求真理的决心、没有到处查资料的认真,和跨国公司打官司,怎么可能赢么!”

最后,强调一下:我就是来嘚瑟的,足不出户洞洞脑子就挣到钱的感觉,真好,哈哈哈!

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