冰箱的品牌售后电话，有很多是新用户打来的。他们称自己新买的冰箱就出现了各种各样的故障，但事实上，都是自己的操作错误或者认知不足导致的。
新冰箱第一次通电的过程可能和我们理解的不一样：不停机、烫手、有噪音……这时候不要急着叫售后，要多了解一下再说。
冰箱的工作状态是：冰箱内部温度升高了，就开始制冷；冰箱内部温度降低到了设定温度，就停机。停机后冰箱的噪音会突然下降，所以停机与否是非常容易分辨的。
正常使用冰箱时，大概20分钟左右就会停机一次。但如果是新冰箱的话，我们可能会发现它一直不停机——这是正常现象。
因为新冰箱的内部温度极高（室温），冰箱想要从这么高的温度下降到零下，必然需要时间。一般新冰箱会持续工作8小时左右，才会停机。
冰箱的持续制冷时间长了，压缩机就会发热，导致噪音增大、震动幅度加大。所以在新冰箱第一次停机前，遇到的各种问题都不必太过担心。只要观察它下一次启动制冷功能，如果没遇到这些问题，就没事。
同时，冰箱的制冷，不仅仅是压缩机在工作。在冰箱的管道里还有很多制冷剂在循环，制冷剂会吸收冰箱内部的热量，并散热到冰箱外。
现在冰箱的散热位置，一般在冰箱的两侧。当冰箱长时间制冷时，会一直在冰箱侧面释放热量，导致冰箱侧壁温度越来越高。甚至就像有些用户反映的：烫手——这都属于正常现象。
总而言之一句话：冰箱在第一次停机前出现的所有问题，都是正常现象。第一次停机后还出现同样的问题，再报修也不迟。
新冰箱别通电新冰箱搬回家先别着急通电，只要通电，就算旧冰箱了。
新旧冰箱的区别，在于制冷剂的位置。所有新冰箱的制冷剂都藏在压缩机里，通电后压缩机运行，制冷剂就会进入到冰箱管道里，而且无法再次回收。
因此通电前我们首先要考虑第一个问题：要不要退货！只要插电了，一般没有质量问题都是不允许退换货的。
其次，在冰箱通电前，需要静置几个小时。这一点，在冰箱的内部也会有明确的警示！
这是因为，冰箱里面有润滑油。润滑油可以减少压缩机的磨损，正常情况下都是藏在压缩机里的。但是在搬运冰箱的过程中，润滑油会流到管道里，使压缩机的润滑不足。
因此我们需要静置冰箱，等待润滑油回流。回流速度由温度决定——夏天需要静置8小时以上，冬天需要静置12小时以上。
在静置的这段时间里，我们也不要闲着，可以简单擦拭一下冰箱，再打开冰箱门散散味。
最后，第一次给冰箱通电时，先不要急着往冰箱里放东西。
冰箱里的所有东西，都属于冰箱的负载，会增加冰箱制冷的工作量。前面我们说过了，冰箱第一次通电会持续工作、不停机，这导致压缩机会产生较大磨损。而且压缩机发热，耗电量也会比平时更高。
如果在冰箱里放了东西，冰箱的工作时间就会延长。
因此最正确的做法，应该是让冰箱空载通电。等到出现停机后，再把各种食物放在冰箱里，正常使用。
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