从“将就”到“讲究”，在不久前落下帷幕的“第10届中国高端家电趋势发布暨红顶奖颁奖盛典”上，家电企业同僚们畅谈近十年消费层面发生的显而易见的变化时，大家的感受不谋而合。
从“将就”到“讲究”，背后发生的不仅是国民消费意识的巨变，也折射了消费能力的提升，更是家电等耐用消费品品质提升的过程，以及国民经济水平提升这一层宏大背景。
海尔家电产业集团中国区卡萨帝总经理宋照伟认为，“家电发展十几年以来，消费者从十几年前的将就到现在变成讲究，用户变化了家电厂家也要跟着变化” ，“第一是从价格到价值，以前关注价格，以后关注价值，你卖得很贵，但是用户体验足够好用户是会买单的。第二是用户从要产品到要解决方案，以前只是简单买硬件，现在买冰箱洗衣机他要的是衣物的洗护解决方案，买空调不只调温度，还要调湿度、洁净度、安静度，要健康空气的解决方案。第三是从单品到成套，以前家电一件一件添置，现在用户先选家电后装修，一开始就把所有的家电走水走气的位置都安排好。”
“消费巨变，用户变了企业也要跟着变，企业要跟用户在一起”，这可能是家电业近十年发展中总结出的最一针见血的商业真理。红顶奖走过十年，也正是伴随着产业升级、消费升级的主旋律，一路成长壮大。第10届红顶奖现场的24款获奖产品，以及50款红顶奖提名产品，不但是企业链接用户的最强印证，也是为不断刷新用户从“将就”到“讲究”的消费生活内涵，就像十年发展中红顶奖一直坚持的核心理念：坚持做品质生活的推动者。
大家电技术创新全球引领追求呵护哲学
过去，行业人士经常会说冰、洗、空等大家电产品除了微创新之外很难有颠覆性技术出现，不过，在冰、洗、空等大家电领域，第10届红顶奖的9款获奖产品却集中体现了企业技术创新的实力和活跃性，以及“链接用户”的产品思维。
西门子家电云食管家冰箱KA92NP49TI，这是一台可以通过大屏进入智联交互中心，体验涵盖了储鲜清单管理、智联食谱推荐和一站在线购物3大流程在内的全流程新鲜管理系统的智能冰箱，冰箱早已不再只是家庭中单纯的储鲜工具，而成为提升生活品质的重要组成部分，是家居互联的一份子。卡萨帝臻藏 LC-258WU1冰吧，技术上是干湿分储集大成者，而主打的“分享 私享”理念，实际上体现的正是“以人为本”的用户哲学。
卡萨帝纤见smartC1HD10G6LU1滚筒洗衣机、比佛利 BVL2D100TY6复式洗衣机、博世家电 8系全自动滚筒干衣机 WTU879H90W以及大宇 ODW30-MGDM2CI MINI洗衣机类，这四款红顶奖获奖产品，可以说充分展现了家电企业紧抓健康消费热潮，从而进行洗护技术的创新升级、不断提供细分化产品的用户思维。
海尔新风自清洁空调KFR-72LW/21AAA21AU1套机、XESS 浮窗全场景TV 65A100L以及红顶奖设计奖获奖产品松下ALPHA阿尔法XQG100-P1DL，是2018年度的“网红产品”，海尔自清洁空调自推出后在空调行业引发“产品标配”风潮，浮窗全场景TV被媒体评价为，在家居环境的全场景中呈现美感，是对身处家居美学时代的用户需求的深刻洞察，也是XESS给彩电市场带来的新意。套用这句评价，那么松下ALPHA阿尔法XQG100-P1DL源自保时捷设计的理念却也是松下对洗衣机市场带来的家居美学的洞察新意。
厨房电器智能便捷只为用户享受烹饪
2018年厨电行业遭遇十年以来首次“寒冬”，今年前11个月，国内传统“烟灶消”(油烟机、燃气灶、消毒柜)无论销售额还是销售量均出现同比下滑，其中油烟机的销售量及销售额下滑最明显。厨电市场的放量下跌，一改过去十多年来市场节节攀升的强劲势头。不过行业颓势并没有消磨掉厨电人的斗志，反而在产品层面，激发了以用户为本的更多创新和想象空间，让厨房烹饪生活更为智能便捷。
厨电类红顶奖获奖产品中，老板模块化吸油烟机 CXW-200-8332通过搭配不同的可拆卸模块，可实现语音控制、空气质量监测及自动净化等功能，为厨房生活提供极致的烹饪体验和乐趣。博世 8系嵌入式蒸汽烤箱HSG656XS7W在烤制的核心技术及智能互联方面优势显著，不仅使用方便，还能确保食物的营养和美味。例如，它可以通过三点探针实时确定烤肉核心温度，帮助用户烹饪出火候更佳的烤肉。博世8系除菌洗碗机SMV88TD06C则具备“除菌级洁净系统”，可以实现99.99%的高效除菌率，能够精心呵护全家人的健康。AEG作为德国本土高端家电品牌，虽然进入中国市场才大半年，但其产品上体现的极致的用户思维迅速获得了业内认可，红顶奖获奖产品AEG SteamPro蒸汽烤箱 BSK892230M，其真空低温蒸汽烹饪技术利用水分导热性强、带有保湿作用的特点，将热空气对流改为蒸汽烹饪，可以实现最大限度上锁住肉类味道的效果，加上它配备的Food Sensor食物传感器，能精细的满足不同食材、不同菜品的个性化温度需求，最大限度的保留各类食材的营养元素和水分。
“中国消费者对家电的需求已经由功能型需求转变为时尚、健康、智能化需求“，AEG首席技术官Klaus表示，“对AEG来说，我们一直强调或更加看重的是用户体验，所以，我们所有的设计优化、技术革新等都是以优质的用户体验为大前提，这是AEG品牌的立足基础，也是AEG始终不变的追求。”
此外，红顶奖获奖产品美的舞动IH电饭煲MB-DHZ4001XM，集合多段IH加热、钛金鼎釜、电极智慧眼防溢、一锅两煮等多项创新科技，能轻松解决用户烹饪米饭的各类难题，美的变频静音破壁机MJ-BL1523A通过电机技术的创新，破壁更加均匀、更安静，有效解决了破壁机噪音大的行业痛点，可以说代表了中国企业在生活小家电类产品上技术创新的最高水平，也是极致的体现了健康、营养、智能、便捷的用户使用体验。格兰仕微蒸烤一体机 D90F32MSXLRIIV-YF(S0)-FW00，突破性的将“微波炉 电蒸炉 电烤箱”专业功能三合一，引领着厨房电器的发展潮流。获得红顶奖的A.O.史密斯净水热饮机D30A1，独有的专利智能触控冷热多温龙头，可以实现三种不同温度的热水及常温净水随心切换，摆脱了泡茶、冲奶的漫长等待，并独有的空胆补水模式以及一键排空陈水功能，真正解决了“千滚水”难题，满足了消费者对多种水温的需求。
老板电器产品总监卢斐斐认为，“以前企业往往单纯追求在产品功能上做加法，实际上把一些冗余的功能去掉也许体验会更好。”卢斐斐认为，面对消费需求的变化，企业应该多在消费者身上做“加法”，去搞懂用户真正需要的是什么，从而通过创新产品实现体验上的简洁、便捷。
热水器吸尘器等“黑科技”直指用户痛点
还有热水器、吸尘器、空气净化器等红顶奖获奖产品身上的“黑科技”亦散发着用户思维的光芒。
例如，比佛利钛净电热水器 F40-50FT3，以革命性的钛净智护的方式解决热水器内胆的隐患；华帝燃气热水器 JSQ30-16JH2.1作为一款畅销高端产品，集多项先进技术于一身：全屋即热系统、全屋零冷水、全时恒温、专利温控仓、一键舒适浴、智能温控系统、进出水温双感应，实时流量自检测、微电脑智能控制系统、火力智能分段技术、ASP主动安全防护、高温解锁、超低水压启动等等，让消费者拥有全程的洗浴舒适感。庆东纳碧安壁挂炉NCB500-30LCN荣获“红顶奖”与其用户极佳使用体验的基础技术硬实力不无关系。入选理由&产品亮点——安全、耐用、节能以及高效舒适全屋供暖与全天候即开即热生活热水两用功能值得称赞，相比普通壁挂炉，这款产品每年可为用户节约燃气费￥1000 。
莱克魔洁M85Plus 立式/手持多功能无线吸尘器集合了多项“黑科技”技术，比如搭载世界领先的莱克第四代10万转数码电机,采用的是三相无刷数码电机技术,效率高达55%。A.O.史密斯空气净化器KJ800F-C15-PF拥有甲醛高效去除技术，通过优化滤芯结构并研制全新配方，能够定向吸附复杂气体中的甲醛，使甲醛吸附效率提升2倍以上，将净化效果从国标0.1mg/m³继续降低至0.02mg/m³，达到更为严苛的国际标准。并配备有高精度甲醛传感器，搭载甲醛精确数字监测技术，能够精确显示室内甲醛浓度，让净化效果看得见，为消费者解决了装修后普遍存在的甲醛问题。
“我记得冯小刚一个电影里说买东西不买最好只买最贵，那是过去，现在大家为了生活品质一定是买最好，不一定买最贵”，说起用户的变化，博西家用电器(中国)有限公司高级副总裁兼首席销售官王伟庆深有感悟，对于链接用户，王伟庆说，“我们在一个互联网时代，在一个智能家电的时代，非常重要的是用户体验，企业要跟用户在一起”。
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