武昌区中南路街静安社区辖区内中南soho城的一楼大厅，下来了一位神情焦急的外国友人，他拿出手机向物业工作人员求助。物业人员拿过手机，电话那头是该外国友人的女朋友，得知他们现在分开两地居住，外国友人来自俄罗斯，因为疫情原因他独自留在武汉。物业工作人员了解到情况后，向社区报备，社区网格员当即就和电话中的女朋友表示，如果有任何生活上的需求和帮助，尽管和他们联系，社区保供不分国界，一视同仁。
语言不通，外国友人一直不好意思麻烦别人，不愿多说。静安社区网格员就用手机翻译软件，一字一句地和外国友人沟通。了解到他所需的生活物资，便用翻译软件一字一行的列出来，社区进行统一代买代送，并向外国友人宣传了疫情防控知，并与他约定，疫情期间，不能出小区，每天两次通报体温情况。
社区的温暖打开了外国友人的话匣子。了解到外国友人家里没有煤气，以及自己从俄罗斯带来的电磁炉用不了，家里不能做饭。社区立即联系到物业，去一楼将煤气总开关重新打开，而电磁炉用不了，原因在于国内的电路是10安，外国友人带来的电磁炉是16安，功率不匹配所以用不了。社区网格员和党员志愿者就去附近的超市购买了一个插线板，物业工程主管亲自将功率改成了外国友人能使用的16安。
3月13日上午，静安社区接到soho城物业的电话，表示外国友人家中地毯有些脏，需要借一个吸尘器来清理房间。物业表示现在没有吸尘器，故来求助社区。社区了解到情况后，网格员决定与中南SOHO城业主群沟通协调，询问下是否有人家中有吸尘器，可以借给外国友人使用；另一方面积极动员社区党员及志愿者的力量，终于，借到了一台吸尘器给其使用。外国友人为静安社区的关怀而深受感动，再三表达感激之情。
据了解，静安社区的网格居民人数有近九千人，无论对谁，社区都本着四海一家、一视同仁，友好负责的态度，做好居民保供工作。下一步，静安社区将加大对辖区独居老人、残疾人、外国友人等特殊人群实行包户服务，让辖区居民真切感受到来自社区大家庭的温暖，覆盖全面，不落一户一人，防疫保供不分国界，疫情无情，社区有爱。
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融媒体记者：周正 崔莹
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