杭州的路女士前段时间网购了一台电扇，收到货后发现，电扇里有很多灰，不像是新的。
路女士说自己是唯品会的忠实用户，前段时间家里的电扇坏了，就想在上面买一台新的。
路女士：“然后另外地方买的话，还要比它便宜一百块钱 但是我还是喜欢它图片的这一个，所以我就贵了一百块钱，六百九十九买了他家的这一个电扇。”
路女士是在唯品会上的格力精创专卖店下的单，她说另外平台上的同款电扇是蓝色的，她不喜欢，这台是全白色的，自己很中意，购买前还特地咨询过，客服说，图片都是实物拍摄。
路女士：“收到货之后，首先拿到一个箱子，我就被吓到了，这么破旧的一个箱子，然后拿这个电扇出来，不是我想要的，里面全部都是灰，这个灰不是一天两天积起来的，而是这个东西一看就是用过的。”
路女士买的电扇还没组装，扇叶和网罩上沾了不少灰尘，缝隙处还有污渍，底座也能看出一些痕迹，路女士怀疑，这是别人退货的产品。
路女士：“然后我就到‘唯品会’上看评论，另外人都说这个风扇好的，但是只有这个评价，他说好像是用过了，我家里要急用，所以我先用了，然后三十五天后，又一个评价，说我已经退货了，所以我怀疑，是不是这个坏的东西，退了再卖，然后到我这里了。”
路女士说，她把情况反映给了卖家，对方文字回复说机器是新的，可能是运输中造成的，路女士不认同，又投诉到了平台。
路女士：“‘唯品会’那边一开始就叫我退货，那我买到旧东西肯定不会退的。”
路女士现在要求平台退一赔三。记者联系了唯品会客服。
唯品会客服：“后续的话会有相对应的部门联系到您这边的。”
事后，路女士反馈，商家答应给给她退一赔二，她同意了。至于电扇
为什么全是灰，唯品会表示还要核实。
